KI-Plugin verhindert Bearbeitung von Seiten

Ein weißer Bildschirm deutet immer auf einen serverseitigen Fehler hin. Der kann durch vieles verursacht werden, meist ist es jedoch ein eingesetztes Plugin.

Schau erst ins Error-Log vom Hosting. Dort würde der Fehler dokumentiert sein und dort siehst du auch wer ihn warum verursacht. Wenn du das Error-Log nicht finden kannst, wende dich an den Support deines Hosters.

Alternativ dazu aktiviere das Debug-Log wie z.B. hier beschrieben: https://www.deinwp.de/fehleranalyse-…deiner-website/

Wenn du mit dem Log-Eintrag nichts anfangen kannst, poste ihn gerne hier.

Also ich würde mal die Plugins alle deaktivieren, bzw. ev. nur das eine, das den Bug verursacht und sehen, ob die Seite dann wieder läuft. Deaktivieren kannst du die Plugins (falls du nicht mehr ins Backend kannst) über FTP. Entweder den Pluginordner umbenennen (betrifft dann alle Plugins) oder das eine Problemnplugin eine Ebene höher stellen. Dann in WP wieder ganz normals einloggen.

Falls du alle Plugins deaktiviert hattest, benenne den Ordner wieder korrekt und aktiviere die Plugins eines nach dem anderen. Das "Problemplugin" als letztes.

Der Fehler kann mehrere Ursachen haben, das Errorlog wäre - Wie threadi bereits sagte - die sichere Basis. Mit Trial and Error kommt man aber auch hin.

Viel Erfolg!
Raphael

Zitat von aktivbuerger

WPVibe (Version 1.20.3)

bei WPVibe (Version 1.20.3) handelt es sich nicht um ein freies Plugin, sondern um eine kostenpflichtige Lizenz. Der Support ist in der Regel Teil der Lizenz, daher wäre es naheliegend, den Hersteller direkt zu kontaktieren. Er kennt die Änderungen zwischen den Versionen am besten. Für ein Ticket helfen Fehlermeldungen, Logs und eine genaue Beschreibung des Problems, damit die Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

Noch ein Gedanke für die Zukunft: Die Webseite ist ja nicht gerade klein. Bei einem Projekt dieser Größe lohnt es sich, über eine Staging-Umgebung nachzudenken, damit Updates vorab getestet werden können, bevor sie live gehen. In unserem Managed-WordPress-Angebot ist Staging deshalb von Haus aus enthalten, zusammen mit automatischen Backups und der Betreuung der Updates. So lassen sich Konflikte zwischen Plugins schon vor dem Livegang erkennen.

Zitat von aktivbuerger

Beim WPBakery-Support komme ich leider nicht weiter, weil unsere Lizenz abgelaufen ist.

Das bedeutet, dass Ihr auch keine Updates erhaltet. Das könnte auch der Fehler sein, dass die aktuelle WordPress Version (oder PHP Version) nicht mehr kompatibel ist. Das mit dem KI Plugin könnte Zufall sein aber nicht das Problem sein.

Zitat von aktivbuerger

auf Error-Log und Debug-Modus

Da kommst du aber leider nicht drum rum. Da wird der Fehler stehen. Ansonsten über die Jobbörse jemanden finden, der sich das Problem annimmt.

In dem Error-Log ist ein fataler Fehler zu sehen, der vermutlich für das Problem zuständig ist:

PHP Fatal error:  Declaration of Doctrine\\DBAL\\Driver\\PDOConnection::query() must be compatible with PDO::query(string $query, ?int $fetchMode = null, mixed ...$fetchModeArgs): PDOStatement|false in /kunden/141429_10117/webseiten/cloud/lib/composer/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/PDOConnection.php on line 86

Dein Server läuft mit PHP 8.0 oder neuer, aber die installierte Doctrine-DBAL-Version ist dafür zu alt. Da die problematischen Dateien nicht Bestandteil von WordPress selbst oder einem von dir genutzten Plugin sind, würde ich dir empfehlen dich an den Support des Hosters zu wenden. Der muss seine bereitgestellten Bibliotheken richtig einrichten damit es nicht mehr dazu kommt.

Merkwürdig finde ich jedoch die Zeit zu der das erfasst wurde. Wenn du das vorhin ausgelöst haben solltest, würde die Server-Zeit erheblich abweichen. Auch das müsstest du ggfs. mit dem Support deines Hosters klären.

Zitat von threadi

die installierte Doctrine-DBAL-Version ist dafür zu alt.

Die Fehlermeldung kommt von einer alten owncloud Installation. Das hat nichts mit dem WordPress Problem zu tun. In den Logs ist dazu nichts zu finden.