Lässt Speicherzentrum kräftig nach?

Aktuell arbeiten wir noch im Hintergrund an der Foren-Struktur, daher kann es vorkommen das noch nicht alles zu 100% passt. Sowohl die Foren-Bereiche, Labels, Berechtigungen, Icons und das verschieben der Themen in die entsprechende Bereiche wird noch alles durchgeführt, sobald das abgeschlossen ist entfernen wir diesen Hinweis auch.

    Hi,

    bin bei speicheranbieter.de bzw dem jetzigen speicherzentrum.de.

    Bis vor einiger Zeit alles gut und auch ein außergewöhnlich schneller Support.
    Seit einiger Zeit ist meine Seite ständig down, eine Reaktion auf Mails kommt von einem neuen Mitarbeiter meist zwei oder drei Tage nach dem Problem und geantwortet wird nur mit Standardfloskel:
    wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Paket durch unsere Technik überprüft und eventuelle Fehler beseitigt wurden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Das Problem besteht weiterhin, nach einem Tag ist die Seite wieder down, dann warten, nach ner stunde gehts vielleicht wieder.

    Noch jemand diese Erfahrungen gemacht?

    Thank god for great material

    • Gerade eben
    • Anzeige

    Hallo!

    Wenn du gerade an deiner Website arbeitest oder dein aktuelles Hosting überdenkst: Wir betreiben mit NetzLiving eine Hosting-Plattform, die speziell auf Performance, Sicherheit und einfache Verwaltung ausgelegt ist.

    • ✔️ Schnelle Ladezeiten (optimiert für WordPress & Co.)
    • ✔️ Deutsche Server & DSGVO-konform
    • ✔️ Persönlicher Support (kein 0815-Ticket-System)

    Mehr erfahren

    Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit an @Maximilian Rupp wenden

    Hinweis: folgt noch

    Quote from hydro


    bin bei speicheranbieter.de bzw dem jetzigen speicherzentrum.de.

    Bis vor einiger Zeit alles gut und auch ein außergewöhnlich schneller Support.

    Ich kann nicht unmittelbar etwas dazu sagen. Aber ich war bis vor ca. 2 Jahren für mehrere Jahre Kunde.

    Für mich ein "typischer" Dumping-Hoster, bei dem aber alles relativ problemlos läuft. Bis dann irgendwann mal Probleme auftreten oder man ein Upgrade braucht. Dann wird es plötzlich absurd teuer. Deshalb bin ich jetzt auch kein Kunde mehr ;)

    Edit:
    Ich war gerade Mal wieder auf der Website. Machen die gar kein klassisches Webhosting mehr? Ich sehe nur noch Managed Server.

    Edited once, last by danielgoehr (November 27, 2017 at 6:05 PM).

    Weil mir vor einem Umzug graut...
    Aber der ständige Ärger ist auch nicht besser. Muss mich hier mal nach den beliebtesten Webhostern durchs Forum kramen.

    Thank god for great material

    Ich bin/war bei Speicherzentrum. Lange, Jahre und hatte da auch Leute mit ihren Projekten hin empfohlen.
    Das hat sich jetzt, bzw. seit längerem sehr geändert. Auch ich stehe aktuell kurz vor dem Umzug. Es reicht.

    Weipprecht, der frühere Besitzer hat verkauft. An Johann Dasch. Es heisst zwar noch Speicherzentrum, ist es aber nicht mehr. Unter dem Namen Johann Dasch findet man so einiges im Netz, leider wenig Gutes. Stichwort -> Evanzo-Erfahrungen im Netz.

    Die Downtimes werden immer krasser und länger. Erst fängt es ganz langsam an..., dann folgt nach Tagen folgt gerne mal ein Totalausfall. Vorzugsweise an einem WE, das ganze WE über. Kannte man irgend wann schon.

    Beim letzten Down,vor ca. 2 Wochen ging dann gar nichts mehr. 3 - 4 Tage lang und keine Rückmeldung auf Tickets vom Support. Kundenlogin ging irgendwann auch nicht mehr und das Telefon war auf AB geschaltet. Niemand nirgends erreichbar :twisted:

    Ich habe mittlerweile auch eine grosse (un)lustige Sammlung der kuriosesten Antworten vom Speicherzentrum-Support. Von "...uns liegt keine Störung vor" (Downuptime-Services sagten dazu was eindeutig anderes), "...ihre Seite wurde gehackt" , bis "...ja, wir haben mal eben eine Festplatte ausgetauscht...", sind da viele (un)witzige Sachen dabei.

    In diesem Sinne... ;)
    Gruss von Kupferl

    Ging mir leider genauso wie Kupferl: War seit ca. 6 Jahren beim Speicherzentrum. Vor einer Woche sind Probleme aufgetreten, bzw. meine neu eingerichtete Web-Seite war down (und Ältere). Von vier Supportanfragen wurde eine (die erste) beantwortet, dann war Schweigen. Das Ganze hat sich eine Woche hingezogen und ich bin dann tatsächlich mit meinen mehreren WEB-Seiten umgezogen. Obwohl von allem Back-Ups da waren, war der Umzug ziemlich nervig und hat mich in der Summe schon ein paar Tage beschäftigt. Schade - hätte nicht unbedingt sein müssen.
    Gruß GeminiWhite

    Edited once, last by GeminiWhite (February 26, 2018 at 6:22 AM).

    Hallo,

    habe mich gerade extra hier im Forum angemeldet, weil mir anscheinend genau das Gleiche blüht. Ich befinde mich noch im Stadium, bei dem der Kundenlogin funktioniert, sonst geht nix mehr. Meine Supportanfragen häufen sich auch schon, keine Reaktion außer der obligatorischen ersten Nachricht.

    Daher meine Frage, bevor auch das Kundenlogin Flöten geht. Ich will da schnellst möglich weg und ich habe auch nur ein einfaches Email Postfach mit de Domain. Wie sollte ich beim Umzug vorgehen, damit es noch ohne größere Probleme klappt?

    Quote from WPTIN


    [...] ich habe auch nur ein einfaches Email Postfach mit de Domain. Wie sollte ich beim Umzug vorgehen, damit es noch ohne größere Probleme klappt?

    Was für ein Postfach nutzt du denn? Pop3 oder Imap?
    Bei Pop3 einfach alle Emails abrufen/sichern (zum Beispiel in deinem E-Mail-Client). Bei Imap ist es fast der gleiche Vorgang, nur das du schon ein neues Konto brauchst (notfalls temporär), wo du deine E-Mails "hinschieben" kannst.

    Ansonsten Authcode bei speicheranbieter.de anfordern und ein neues Paket bei einem anderen Anbieter buchen. Ggf. das Paket schon buchen und die Domain dann später dorthin umziehen um die Ausfallzeit möglichst kurz zu halten.

    Besten Dank. Ich nutze IMAP, werde es genauso machen wie empfohlen. Habe jetzt erst im Kunden-Dashboard entdeckt, dass man den Domain Umzug unabhängig von der Kündigung machen kann. Das war mir vorher nicht so klar. Hoffe das klappt und ein Auth-Code trotz schlechtem bzw. No-Support generiert wird.

    Auth-Code wurde generiert, Umzug ist gestartet, vollzogen ist er noch nicht. Ab wann sollte ich mir noch mehr) Sorgen machen?

    Umzug der Emails gestaltet sich da schwieriger. Habe keinen Zugang mehr zum Server/Email Postfach. Logins über webmail als auch diverser mobile Email-Clients schlagen fehl, weil keine Verbindung!!!.

    Daher habe nur noch ich die manuelle Copy/Paste Variante: Glücklicherweise auf meinem MacBook noch die komplette Inbox retten können. Jedoch finde ich den entsprechenden Sent Folder im Mail Programm nicht mehr. Das muss doch irgendwo auf meinem Rechner noch gespeichert sein. Irgendwelche Ideen/Vorschläge?

    Quote from WPTIN

    Auth-Code wurde generiert, Umzug ist gestartet, vollzogen ist er noch nicht...

    Wow Glückwunsch, das scheint ja dort nicht immer gewährleistet.

    Quote from WPTIN

    ... Ab wann sollte ich mir noch mehr) Sorgen machen?

    Ab sofort... ;):smile:
    Und Augen auf bei der Providerwahl! Ich möchte den Namen nicht nochmal ausschreiben, um nicht den Eindruck von Anprangern zu erwecken..., er steht ja in meinem ersten Beitrag zum Thema. Der Herr ist Geschäftsführer bei so einigen Firmen, über die man alle die gleiche Problematik im Netz, auf Jahre rückblickend nachlesen kann, verfährt man da scheinbar nachdem gleichen Schema.

    Immer mal ins Impressum gucken. Falls der Name dort auftaucht: böse... :evil:

    Beste Grüße
    Kupferl

    Besten Dank nochmal! auch an alle, die mit Tips geholfen haben. Umzug ist mittlerweile durch. Bin jetzt bei WINT. Erinnert mich zwar auch etwas an bzw. besser als die Anfangszeit bei Speicheranbieter. Aber damals war ich ja zufrieden, bevor es dann zu Speicherzentrum wurde. Naja, ich bin jetzt gewarnt insbesondere wenn sich auch hier irgendwie ein Inhaberwechsel osä sich ankündigen sollte.

    Ich push hier den alten Thread aus 2018 bewusst nach oben.

    Ich bin seit ca. 6 Jahren Kunde. Nun haben die meine Serverkosten VERVIERFACHT.

    Per Nachfrage hieß es, sie hätten mir doch ein Informationsmail geschickt, dass sie mir ein neues Paket zuordnen, weil sie mein altes nicht mehr anbieten.

    Auf meine Antwort, dass ich niemals einer Paketänderung zugestimmt hätte, und sich eine solche Floskel auch nicht in meinen AGBs befindet die ich damals bestätigt habe, wurde mir nicht geantwortet. Auch nicht auf weitere Mails.

    Stattdessen wurden mir Mahnungen geschickt, um Druck zu machen das Geld zu überweisen.

    Nur auf meine Anfrage der Sonderkündigung (was ja wohl das Mindeste wäre) wurde eingegangen. Diese wurde abgelehnt.

    Jetzt sind das Beträge für die sich der Aufwand mit Anwalt, Rechtsstreit usw. für mich nicht lohnt. Und das weiß Speicherzentrum halt genau.

    Deswegen möchte ich die Zeit vielmehr nutzen, die Leute vor diesem Provider zu warnen und umzuziehen, sollten sie dies nicht schon getan haben.

    PS: die Info mit der Übernahme von 2018 klingt nur schlüssig. Support in dieser Art war ich von Speicherzentrum bislang nicht gewohnt.

    Nachtrag: Speicherzentrum hat keinen Telefonsupport mehr. Selbst bei technischen Problemen bestehender Kunden. Habe dzt. nämlich ein technisches Problem das mir den Umzug erschwert (Fehler liegt nicht bei mir!). Mein Ticket ist unbeantwortet, und wenn man die Telefonhotline des Supports anruft (welche auch im Ticket vermerkt ist), dann kommt dort ein Sprechband -> "gerne können Sie uns faxen oder mailen".

    Finger weg!!

Participate now!

Don’t have an account yet? Register yourself now and be a part of our community!

Register Yourself Login