Beiträge von coffeecups

Hrm selbst wenn der Provider die Kosten erheblich erhöht, also so wie in diesem Fall vervierfacht? Ich mein wir reden hier ja nicht von einer gewöhnlichen Preisanpassung. Naja wie dem auch sei, macht jedenfalls nen Bogen um Speicherzentrum...;)

Zitat von arnego2

Äußerst übel
darf man erfahren um was es geht, gern auch über PM

Sorry für die späte Rückmeldung. Zum Problem: mein User lief eineinhalb Tage lang in ein Timeout bei dem Versuch, via FTP auf meine Files zuzugreifen. Auch über die Webmaske kam ich nicht rein. Hab's dann auch via VPN und auch nem anderen Rechner und sogar meinem Handy probiert, immer das Gleiche. Es ging dann plötzlich wieder. Support hat dann als es wieder ging generisch geantwortet "... Ihr Paket wurde durch unsere Technik geprüft und eventuelle Fehler beseitigt... "

@scorpionpower: jup bin da mittlerweile zum Glück weg

Nachtrag: Speicherzentrum hat keinen Telefonsupport mehr. Selbst bei technischen Problemen bestehender Kunden. Habe dzt. nämlich ein technisches Problem das mir den Umzug erschwert (Fehler liegt nicht bei mir!). Mein Ticket ist unbeantwortet, und wenn man die Telefonhotline des Supports anruft (welche auch im Ticket vermerkt ist), dann kommt dort ein Sprechband -> "gerne können Sie uns faxen oder mailen".

Finger weg!!

Ich push hier den alten Thread aus 2018 bewusst nach oben.

Ich bin seit ca. 6 Jahren Kunde. Nun haben die meine Serverkosten VERVIERFACHT.

Per Nachfrage hieß es, sie hätten mir doch ein Informationsmail geschickt, dass sie mir ein neues Paket zuordnen, weil sie mein altes nicht mehr anbieten.

Auf meine Antwort, dass ich niemals einer Paketänderung zugestimmt hätte, und sich eine solche Floskel auch nicht in meinen AGBs befindet die ich damals bestätigt habe, wurde mir nicht geantwortet. Auch nicht auf weitere Mails.

Stattdessen wurden mir Mahnungen geschickt, um Druck zu machen das Geld zu überweisen.

Nur auf meine Anfrage der Sonderkündigung (was ja wohl das Mindeste wäre) wurde eingegangen. Diese wurde abgelehnt.

Jetzt sind das Beträge für die sich der Aufwand mit Anwalt, Rechtsstreit usw. für mich nicht lohnt. Und das weiß Speicherzentrum halt genau.

Deswegen möchte ich die Zeit vielmehr nutzen, die Leute vor diesem Provider zu warnen und umzuziehen, sollten sie dies nicht schon getan haben.

PS: die Info mit der Übernahme von 2018 klingt nur schlüssig. Support in dieser Art war ich von Speicherzentrum bislang nicht gewohnt.