Lass es lieber
Technisch funktioniert da alles recht gut aber der Kundenservice ist unter aller Sau. Da wird einem suggestiert, dass ein ganz bestimmter Vertrag die Lösung seines technischen Problems ist und dann wird immer wieder die vierwöchige Testphase dieses Vertrages angepriesen. Letztlich greift man dann beherzt zu und damit ins Wespennest.
Nach der Bestellung kommt ein als Auftragsbestätigung gefaktes Gegenangebot, welches die bei der Bestellung zugesicherten Eigenschaften wieder aushebelt. Da man Auftragsbestätigungen locht und ablegt und nicht zurückschickt, tut sich erstmal gar nichts und wenn man dann nachfragt ergibt sich, dass man doch bitte die "Bestellung" abschicken möge.
Hat man eigentlich schon aber nun will der Verein, dass man seine Auftragsbestätigung unterschreibt und aus der Hand gibt. Danach geht es Schlag auf Schlag: Wenn man nicht erst 14 Tage warten will, muss man auf sein Widerrufsrecht verzichten. Gleich darauf muss man - warum auch immer und trotz Zusicherung dieser Eigenschaft - auf die Testphase verzichten.
Und dann kommt die Rechnung tz 150 EUR für einen 36-Monate-Vertrag, den man so nicht bestellt hat, der auf Grund von Nötigung und inkompetenten Aussagen zu Stande kam und der völlig nutzlos ist, weil er eben doch nicht das technische Problem löst.
Eigentlich kein Problem - man hole sich Rechtsbeistand und schickt einen Widerspruch. Erstmal versucht man es ja außergerichtlich. Antwort: Standardschreiben, Standardschreiben und noch ein Standardschreiben. Leistung erbracht, blabla..
Einen richtigen Widerspruch formulieren lassen: Reaktion: Standardschreiben (dasselbe wie vorher). Beschwerde geschrieben. Reaktion: Keine - nur eine Zahlungserinnerung.
Es zählt nicht, dass man seit Jahren Kunde ist, dass man auch andere Pakete gehostet hat und dass aus dem Widerspruch knallharte Gesetzesverstöße hervorgehen. Gegen das HGB, das BGB, das UWG und sogar gegen die eigenen AGB und mit der Nötigung sogar gegen das StGB.
Ganz nebenbei wird dann die zuvor zugesicherte Möglichkeit, die Domain per KK zu einem anderen Provider zu bringen mal eben willkürlich blockiert.
Und wer mir das blöde Paket (pw*) abkaufen möchte, kann das ebenfalls gern tun. Mit 120 EUR für 36 Monate bist du dabei. Bloß die Domain musst du dir selbst aussuchen.
Meine Empfehlung: Geh zu 1&1 oder Strato. Ich ziehe auch alles von Evanzo ab und hoste es dort. Für nen monatlichen Zehner kriegst du bei 1&1 einen kompletten virtuellen Server, mit massig Webspace und viel Software. Und 1&1 hat einen guten Kundenservice - zumindest im Vergleich zu Evanzo.
[COLOR="Red"]* Moderatorenhinweis: Markenname auf Wunsch der Firma PHADE Software - PowerWeb unkenntlich gemacht.[/COLOR]
