Vorschlag:
Richte im Kundenkonto einen zusätzlichen FTP-Zugang ein, dessen Daten du mir per PM zuschickst. Ich ändere dann die wp-config.php und versuche das Logging zu aktivieren. Wenn ich das Log-File gesehen habe und vielleicht eine Lösung gefunden habe, löscht du den FTP-Zugang wieder.
Debugging hatte ich gestern schon auf false gesetzt.
Auf true wäre besser, sonst passiert ja nichts.