Ich schließe mich den anderen an. Updates einspielen sind keine Raketenwissenschaft. Wenn Updates anstehen, dann vorher sowohl vom ftp-Verzeichnis als auch von der Datenbank ein komplettes Backup ziehen und danach die Updates durchführen.
Ich bin selber Webentwickler und weiß, wie die Leute teilweise versuchen, an Geld zu kommen... Wenn ich schon höre, dass er Dich herablassend behandelt, dann geht mir die Hutschnur hoch..