Seitenbesucher stark gefallen

  • Hallo zusammen.
    Wir betreiben einen Onlineshop (Woocommerce).
    Die Seite funktioniert einwandfrei, dennoch ergibt sich nachfolgender Sachverhalt:

    Die Seitenbesucher sind diese Woche von zuvor 40 Besucher am Tag auf eine einstellige Anzahl gesunken.
    Die Bestellung entsprechend von ca 8 Bestellungen die Woche auf 1 Bestellung.

    Kurios ist, dass hierfür kein Grund ersichtlich ist. 50% der Besucher kommen in der Regel über Ads, 50% sind organisch.
    Die Ads werden wie immer ausgespielt und laut Ads-Statistik auch angeklickt.
    Eine Abstrafung von Google gab es keine. Was kann sonst der Grund sein???

    Grundsätzlich könnte man meinen, dass Analytics einfach spinnt und die Seitenbesucher nicht mehr richtig erfasst, da die Ads angeklickt werden.

    Aber die Anzahl der Bestellungen scheint Analytics recht zu geben.

    Daher die Frahe, ob jemand von euch eine Idee haben könnte? Dem Ads-Support ist bei den Anzeigen/Kampagnen auch nichts aufgefallen...

    Danke!

    Gruß

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  • Dafür kanns auch völlig profane Gründe abseits der Technik geben. Die Weihnachtszeit beginnt. Ebenso wird es Kälter. Je nachdem um welche Produkte es in dem Shop geht, fehlt vielleicht auch das Interesse daran derzeit? Also Sonnenschirme würde ich jetzt z.B. nicht kaufen.

    Technisch gesehen: wurde denn irgendetwas geändert in letzter Zeit? Updates von Plugins eingespielt? Am Theme geschraubt? Ist die Auffindbarkeit laut Search Console irgendwie anders, gibt es dazu Meldungen? Gibt es Fehler zu Seitenaufrufen im Error-Log vom Hosting? Wird ein Sicherheitstool (evtl. auch im Hosting) genutzt was Zugriffe verhindern könnte? Es gibt so vieles was man ohne einen Link zu sehen nur raten kann ..


  • Die Seitenbesucher sind diese Woche von zuvor 40 Besucher am Tag auf eine einstellige Anzahl gesunken.
    Die Bestellung entsprechend von ca 8 Bestellungen die Woche auf 1 Bestellung.

    Laut einer Studie ist der 8. Dezember der umsatzstärkste Tag des Jahres bei B2C und Weihnachten.

    Bei der obligatorischen Weihnachtsdeko kann man leider einige Fehler machen. Zum Beispiel kann man die Sichtbarkeit auf Smartphones verlieren...



    Kurios ist, dass hierfür kein Grund ersichtlich ist. 50% der Besucher kommen in der Regel über Ads, 50% sind organisch.
    Die Ads werden wie immer ausgespielt und laut Ads-Statistik auch angeklickt.

    Wenn 20 Besucher am Tag über Ads kommen... dürfte es nicht auf "einstellige Anzahl" sinken.
    Aber im Weihnachtsgeschäft drehen einige Händler bei den Preisen für Ad durch.

    Problematisch finde ich die 20 Besucher am Tag über Google, die du verloren hast.
    Unter Google Search Console https://search.google.com/search-console? sagt dir Google unter Übersicht hier insights
    https://search.google.com/search-console/insights/

    wie die letzten 28 Tage gelaufen sind.

    Unter https://search.google.com/search-console hier Leistung siehst du die letzten 3 Monate. Hier kannst du über Datum auch die letzten 7 Tage dir Anzeigen lassen.


    Dem Ads-Support ist bei den Anzeigen/Kampagnen auch nichts aufgefallen...

    Es gibt viele Gründe, warum Ads Kunden nicht kaufen. Wenn der Online-Shop seinen Kunden nicht sagt, ob das Weihnachtsgeschenk zum Fest da ist - kaufen viele nicht. Wenn der Online Shop auf Weihnachtsdeko verzichtet, kaufen auch viele nicht... Das Weihnachtsgeschäft kann man nicht mit der üblichen Jahreszeit verglichen.

    Wenn du ein B2B Shop betreibst... Die Unternehmen haben jetzt Energiekosten für 2023 genannt bekommen. Bei mir ist es fast eine Verdoppelung. Auch dies kann Auswirkungen auf den Umsatz haben. Und bei B2B bereiten sich viele auf die Ferien vor.

    Die Unternehmen, die noch Kosten für die Bilanz suchen, kaufen in der Regel nicht online

    Ich selbst habe zurzeit nur mit einer Seite ein merkwürdiges Problem bei der Sichtbarkeit bei Google. Hier soll der Inhalt zu breit sein... bei 500 anderen Seiten habe ich das Problem nicht. Auch sind ca. um die 200 Seiten aus dem Index geflogen. D.h. kann aber normal sein. Seit drei Monaten räume ich bei mir etwas auf.

    Heute gab es auch mit 4 Seiten ein Problem mit "Warum Seiten nicht indexiert werden"
    Google Search Console https://search.google.com/search-console?
    hier Seiten

    es betrifft die AMP Seiten und Kategorie Seiten. Hier habe ich ein SEO Plugin in meinem Blog in verdacht... in diesem Jahr etwas zu viele Updates und etwas zu viele Fehler...

    Ich würde dies nicht auf die leichte Schulter nehmen und den Grund suchen gehen.


    Mit offenen Augen träumen

  • Hallo zusammen.

    Danke für eure Antworten.

    Unser Gedanke war ebenfalls, dass es an der Weihnachtszeit liegt.
    Allerdings werden die Anzeigen ja ausgespielt und angeklickt, also alles wie immer. Dennoch gibt es keine Käufe mehr.
    Hinzu kommt, dass die Daten in Analytics nicht mehr mit den Ads übereinstimmen. Es gib laut Ads mehr Klicks als in Analytics Seitenbesucher.

    Die Search Console zeigt mir unter Manuelle Maßnahme an: Keine Probleme erkannt

    Die Leistung hat sich wie folgt entwickelt:



    Hierzu ist anzumerken, dass der Shop noch nicht ganz so alt ist und wir derzeit am SEO arbeiten. Aber wie man sieht, nichts gravierendes ersichtlich... Das es nicht exponentiell nach oben geht ist klar...

    Es ist ein B2C-Shop aus dem Bereich Nahrungsergänzungsmittel.
    Tatsächlich hatten wir ebenfalls den Gedanken, dass in der Weihnachtszeit die Klickpreise steigen und wir dadurch schlechter positioniert sind. Aber wir haben es im Inkognito-Modus getestet: Wir sind regulär gut platziert und die Ads werden ja auch angeklickt...
    Aber so sieht Analytics derzeit aus:

    Auch wenn Ads anzeigt, dass die Anzeigen angeklickt werden stimmt die Analytics-Entwicklung mit der Umsatz-Entwicklung überein.

    Unser Hauptprodukt ist zudem eigentlich jahreszeitunabhängig und eher nicht als Geschenk für die Weihnachtszeit gedacht, da es sich hierbei um ein Mittel gegen Schlafstörungen handelt...

    Ggf. helfen ja die Screenshots und die Angaben für eine weitere Einschätzung weiter...

    Aber ansonsten bin ich ratlos...

  • Hinzu kommt, dass die Daten in Analytics nicht mehr mit den Ads übereinstimmen. Es gib laut Ads mehr Klicks als in Analytics Seitenbesucher.


    Wie werden die Analytics Daten auf dem Website erfasst? Stimmen alle Besucher der Erfassung zu? Evtl. sind Plugins bzgl. Cookies bzw. externen Einbindungen geändert worden.

  • Analytics ist über Sitekit eingebunden.
    Als Cookie-Plugin wird Cookiebot verwendet.

    Wenn es hier ein Update gegeben hätte, wodurch die Seitenbesucher nicht mehr erfasst werden, stellt sich ja als nächstes trotzdem die Frage weshalb die Verkäufe um 90 % gefallen sind... Dies dürfte ja nicht am Plugin liegen...

  • Die Leistung hat sich wie folgt entwickelt:



    Danach ist deine Seite sichtbar und wird angeklickt. Und passt nicht zu deiner Beschreibung.

    Hierzu ist anzumerken, dass der Shop noch nicht ganz so alt ist und wir derzeit am SEO arbeiten. Aber wie man sieht, nichts gravierendes ersichtlich... Das es nicht exponentiell nach oben geht ist klar...


    Aber so sieht Analytics derzeit aus:

    und erlaubst du in einem "Cookie Banner das Tracking?" Mit der DSGVO kannst du die Daten von Analytics nicht mehr als Basis für irgendwelche Entscheidung verwenden.


    Unser Hauptprodukt ist zudem eigentlich jahreszeitunabhängig und eher nicht als Geschenk für die Weihnachtszeit gedacht, da es sich hierbei um ein Mittel gegen Schlafstörungen handelt...

    Bei den wenigen Besuchern und noch schlechten Sichtbarkeit - ist dies eigentlich normal?

    Mit offenen Augen träumen

  • Und passt nicht zu deiner Beschreibung.


    Ja genau. Aber auf dem Analytics-Screenshot sieht man es ja. Und an der Verkaufszahlen sieht man es auch...

    und erlaubst du in einem "Cookie Banner das Tracking?" Mit der DSGVO kannst du die Daten von Analytics nicht mehr als Basis für irgendwelche Entscheidung verwenden.


    Ja, meinem Verständnis nach ja.
    Das Analytics nicht mehr sooo aussagekräftig ist, ist mir bekannt. Allerdings gibt es die DSGVO ja nicht erst seit zwei Wochen in denen die Seitenbesucher von Wöchentlich über 200 auf 18 gesunken sind... :)

    Bei den wenigen Besuchern und noch schlechten Sichtbarkeit - ist dies eigentlich normal?


    Ob dies normal ist, weiß ich nicht, da ich keine Peergroup habe :)
    Neben Ads befassen wir uns derzeit auch mit SEO. Wie man am Screenshot der Search Console oben sieht entwickelt es sich langsam zumindest in die richtige Richtung. Hinzu kommt, dass Nahrungsergänzungsmittel ein umkämpfter Markt ist...

    Eine Überlegung ist aktuell, dass ich den Cookiebot mal für eine Woche ausschalte und dann sehen wir was passiert...
    Alternativen wüsste ich jetzt tatsächlich nicht mehr...


  • Ob dies normal ist, weiß ich nicht, da ich keine Peergroup habe

    wir haben zurzeit 10 Millionen Menschen in Deutschland, die an Atemwegserkrankungen leiden. Dies merkt man selbstverständlich, in der Regel sind dies bei nicht relevanten Seiten, zwischen 4 und 12 Prozent Verlust. Auf Online-Shop Seiten mit Hustensaft ist der Teufel los, da die Apotheken vor Ort nicht alles liefern können...

    Unter Google Search Console https://search.google.com/search-console? sagt dir Google unter Übersicht hier insights
    https://search.google.com/search-console/insights/ wie viel Verlust du zurzeit in einer Zeitspanne machst. Zwischen 4 und 12 % kann meiner Meinung nach üblich sein.

    Wenn du mehr Verlust hast kann dies an einem SEO Plugin liegen

    Ein SEO Plugin Hersteller hat zurzeit leichte Probleme mit seinem Plugin und produziert gruselige Fehler. Dies sorgt dafür, dass Seiten nicht in den Index aufgenommen werden. Die bösen Überraschungen sind dann, unter Warum Seiten nicht indexiert werden aufgelistet.

    Unter Google Search Console https://search.google.com/search-console? Seitenindexierung

    einige basteln wilde Videos und hosten diese selber. Google Indexiert nun auch diese Videos. Sind diese nicht indexierbar hat dies negative Auswirkungen.

    und so weiter.


    Neben Ads befassen wir uns derzeit auch mit SEO. Wie man am Screenshot der Search Console oben sieht entwickelt es sich langsam zumindest in die richtige Richtung. Hinzu kommt, dass Nahrungsergänzungsmittel ein umkämpfter Markt ist...

    Was denn nun? Hast du nun einen Trend auf dem richtigen Weg - oder hast du einen gravierenden Sichtbarkeitsverlust?

    Es gibt Werkzeuge und Webseiten, die dir bei der Marktbeobachtung bei Ad Words helfen.

    Cookie Banner ausschalten - in einem Haifischbecken - würde ich nicht machen. Die Bußgelder sind nicht niedrig.

    Wenn du dir keine Tools leisten kannst, könntest du auch https://trends.google.de/trends/?geo=DE zur Marktbeobachtung verwenden.

    Wenn Kunden nicht kaufen - kann dies auch an einem technischen Problem am Shop liegen. Hier gab es um den Black Friday Probleme mit Rabatten und PayPal Bei falscher Rundung und "Fehler" in der Summe durch Rundung von prozentualen Rabatten verweigerte PayPal den Warenkorb. Lustige Fehlersuche...


    Aber deine Seite ist ja auf dem richtigen Weg nach ???

    Mit offenen Augen träumen

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