Hallo zusammen!
Eventuell gibt es meine Frage schon, aber ich konnte trotz intensiver Suche bislang nichts finden. Ansonsten sorry, sollte es meine Frage doch schon geben.
Meine Frage bzw. Problem:
Ein Kunde hat in meinem Webshop 6 Artikel bestellt und diese per PayPal bezahlt. Status im Backend "In Bearbeitung".
Soweit so gut - nun hat sich herausgestellt, dass 1 Artikel nicht mehr zu Verfügung steht und somit storniert werden muss. Sprich - ich möchte dem Kunden nun eine Rückerstattung vom betreffenden Artikel geben.
Was habe ich gemacht:
1. Ich habe die ganze Rechnung storniert
2. Ich bin zur Bestellung und habe beim betreffenden Artikel die Rückerstattung veranlasst.
3. Danach auf "Neu berechnen" geklickt
4. Die Stornierung ist sichtbar, die neue Rechnung ebenfalls
Meine Frage nun: wie kann ich die Stornierung dem Kunden zukommen lassen und wie kann ich die Stornierung für eine Buchhaltung ausdrucken? Ich brauche davon einen Ausdruck!
Der Kunde bekommt zwar eine Info-Mail, dass die Rechnung storniert oder Teilstorniert wurde, aber keinen Anhang.
Und die zweite Sache ist, wie kann ich die neue Rechnung ausdrucken? Diese benötige ich ebenfalls für die Buchhaltung in gedruckter Form. Außerdem bekommt der Kunde keine neue aktualisierte Rechnung, warum auch immer.
Was mache ich falsch? Kann mir bitte jemand helfen und mir erklären, wie ich es korrekt mache?
Besten Dank,
Alex
