Link in Passwort-Reset E-Mail fehlt

Hallo Zusammen!

Wir haben ein Problem mit der Passwort-Reset Mail für unsere Kunden:
Wenn man anklickt, dass man sein Passwort vergessen hat wird auf die richtige Seite (die, die einem sagt, dass die Mail versendet wurde) weitergeleitet. Die E-Mail kommt dann auch. Aber in dieser fehlt dann leider der Link zum resetten des Passworts. Dazu habe ich ein Bild angehängt. Weiß jemand was man hier tun muss, damit der Link erscheint?

Außerdem ist, wie ihr seht, der Text nicht so toll. Kann man diesen irgendwie bearbeiten?

Hier noch einige Infos:
Wordpress Version: 4.9.3
WooCommerce Version: 3.4.1
Website: http://www.deliviva.de
Eine Liste der Plugins habe ich ebenfalls angehängt.

Wir haben Wordpress und WooCommerce noch nicht upgedated, da wir durch unseren Provider noch nicht die Möglichkeit haben MySQL 5.6 zu verwenden. Könnte das Problem dadurch entstehen?

Falls jemand weitere Infos benötigt, einfach Bescheid sagen. ;)

Vielen Dank schon mal im voraus!

Und viele Grüße natürlich. :)

habt ihr mal testweise ALLE Plugins deaktiviert und auf ein Standard-Theme umgestellt?

haben wir noch nicht, weil wir angst haben, dass danach wichtige einstellungen fehlen /:

Dann macht man vorher ein Backup. Ist normalerweise in 5 Min. erledigt.

Mache ich auch jetzt gerade. Dauert aber noch ca. 1 1/2 Stunden.

Zitat von JABA-Hosting

Wenn euch das Know How fehlt WordPress professionell zu betreiben, warum sucht Ihr euch keinen Hoster der euch die Arbeit abnimmt? Die Webseite scheint euch ja wichtig zu sein.

Weil wir bis jetzt immer alles selbst (mit Ratschlägen von hier und da) hingekriegt haben und das insgesamt eigentlich ziemlich gut funktioniert.

Zitat von JABA-Hosting

Es wird empfohlen MySQL 5.6 einzusetzen, allerdings ist das kein "muss". Ihr solltet unbedingt auf die aktuellste WordPress Version updaten, 4.9.8.

Diesbezüglich werden wir uns nochmal informieren.