PayPal Standard - Hohe Anzahl an Zahlung ausstehend

Hallo,

ich benutze momentan mein privates PayPal-Konto (kein Geschäftskonto), um bei meinen "Testshop" Bezahlungen mit PayPal Standard anzunehmen.

Mein WooCommerce-Systemstatus:
[ATTACH=CONFIG]17047[/ATTACH]

Mein Problem ist einfach folgendes, ich habe extrem oft den Status "Zahlung ausstehend" bei einer PayPal-Bezahlung.

Vor gut einem Monat habe ich den englischen Markt, also die Vereinigte Staaten getestet (andere WordPress-Installation) und habe dort auch ein paar Bestellungen per PayPal Standard bekommen und hatte nicht ein einziges Mal eine Zahlung ausstehend Bemerkung von PayPal, diese gingen immer sofort und problemlos in "In Bearbeitung."

Vor 2 Wochen habe ich dann diesen englischen Testshop komplett gelöscht, inkl. Datenbank und habe eine neue deutsche WordPress Installation installiert, inkl. WooCommerce Germanized (gleiche Domain). Ich habe wie im englischen Shop mein PayPal Standard ausgewählt und meinen PayPal Account (kein Geschäftskonto) im jeweiligen Feld angegeben.

Ich habe jetzt erst Probleme mit PayPal, seitdem ich deutsche Kunden habe. (deutsche WordPress Version, WooCommerce Germanized)

Das komische ist, manche Bestellungen kommen durch (also in Zahlen): Ich hatte bisher 37 PayPal-Bestellungen, davon wurden 5 stoniert, 1 ist in Wartestellung (wird als offen in PP angezeigt), 13 kamen durch und 18 haben den Status Zahlung ausstehend (davon waren es heute 5). Also knapp 50% funktioniert nicht.

Ich weiß wirklich nicht wo das Problem liegt, wie gesagt bei den Amis hatte ich 0 Stornos, 0 in Warteschlage, 0 als Zahlung ausstehend und 100% waren ok.

Ich habe mal eine Mails an Kunden geschrieben und habe freundlich nachgefragt, ob es ein technisches Problem gab, davon habe ich bisher nur 2 Antworten bekommen, Kunde A sagt, er wurde nachdem Klicken auf Jetzt kaufen wieder auf meine Seite geleitet und Kunde B hatte wohl ein Problem mit dem Passwort.

Ich habe es an meiner Seite direkt gegen geprüft und ich werde problemlos zu PayPal weitergeleitet. Gut es dauert etwas länger bis die Weiterleitung zu PayPal startet, aber ich komme auf die PayPal-Seite.

Hat jemand einen Rat oder kennt die Lösung meines Problems?
Weil ich kann mir eigentlich nur ein technisches Problem vorstellen, denn nachdem Klick auf Jetzt kostenpflichtig bestellen, sollte ich keine 50% "schwarze Schafe" haben, wobei die Namen auch wirklich ok aussehen.

Zitat von r23

es kann mal vorkommen, dass Trolle den Shop testen, weil sie von deinem Shop in einem Blog oder Forum... Facebook.. gelesen haben. die 5 heute könnten die Folge von unglücklicher Facebook Werbung zum Beispiel sein. Oder irgendeiner deiner Kunde beschreibt dein Produkt in irgendeinem Forum... Nur dann gehen die "stornierten nicht bezahlten" Warenkörbe in einem Shop "hoch"

// 13 kamen durch und 18 haben den Status Zahlung

sind über einen längeren Zeitraum sehr ungewöhnlich - stelle um auf PayPal Express... es vtl. gibt es mit dem PayPal Standard technische Probleme mit der Erreichbarkeit von payPal. Wenn es lange dauert - verlassen die Kunden den Shop in der Regel = Status Zahlung ausstehend.

Ja, also Stornos machen mir nicht so die Sorgen, da der Kunde sich immer mal dagegen entscheiden kann.

Nur die 18 "Zahlung ausstehend" machen mir Sorgen. In der Tat ist es so, wenn ich zu PayPal weitergeleitet werde und dann das Fenster schließe, dann kommt dieser Fall.

PayPal Express kann ich momentan noch nicht, da ich noch kein Business Account habe. (Oder ist hierfür doch kein Business Account Pflicht?)

Was ich mir noch vorstellen kann (jetzt im nachhinein):

1. Kunde dauert das Laden, also die Weiterleitung zu PayPal zu lange
2. Kunde hat es sich anders überlegt und schließt schnell das Fenster
3. Kunde sieht als PayPal-Adresse meine "private E-Mail", anstatt Shopname.

Zitat von r23

da würde ich auch keine Lieferung erwarten und leider auch nicht bezahlen. Kann selbstverständlich auch ein Grund sein.

Ob man für Express ein Business Account benötigt - kann ich dir leider nicht sagen. Ich verwende leider seit über 12 Jahren PayPal...

Ja, das habe ich mir auch schon gedacht. Ich wollte nur noch kein Businesskonto eröffnen, da ich ein neues Geschäftskonto bei der Bank dafür erst erstellen müsste.

Was mir gerade aufgefallen ist, dass auf dem Android-System (Galaxy S7) der Redirect nachdem Drücken auf Jetzt kaufen extrem lange gedauert hat. PC evtl. 4-5 Sekunden am Android teilweise 10 Sek. Hier kann ich den Kunden durchaus verstehen.

Das Problem ist offenbar bekannt und sollte am PayPal Standard liegen, da soll eine lange Wartezeit wohl normal sein.

Ich werde PayPal mal deaktivieren und den Express Checkout aktivieren...

Ich habe noch etwas mehr nachgeforscht und es könnte wohl einen Zusammenhang mit WooCommerce Germanized geben.

Anscheinend funktioniert Vorkasse bei mir im Shop auch langsamer als üblich. Offenbar hat es was mit den E-Mailversand zu tun.

Meine Kunden drücken quasi Jetzt kostenpflichtig kaufen und dann wird die Kasse etwas ausgegraut und jetzt dauert es rund 5 (auf Android-Smartphones teilweise bis zu 8) Sekunden bis die Weiterleitung zu PayPal beginnt, bzw. bis der Kunde zur Dankeseite bei Vorkasse geleitet wird.

Ich habe mich schon an den Support von WooCommerce Germanized gewandt. Mal schauen was raus kommt.

[COLOR=#333333][FONT=&quot]Kurzes Update, ein Kumpel hat mir den Hinweis gegeben mal F12 zu drücken beim Chrome Browser und mir das Wasserfallmodell (Network) anzuschauen, was wann und wie lange lädt.[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#333333][FONT=&quot]Ich habe dieses mit dem Demo-Shop (ich benutze das Theme von den WooCommerce Germanized Herstellern) verglichen und der ajax-checkout bremst wohl ungemein. Bei dem Demo-Shop beträgt dieser ca. 0,5s (500ms) und bei meinem Shop sind es ganze 5s.
Es liegt also definitiv nicht an PayPal Standard, sondern dieser Test wurde mit Vorkasse getestet.[/FONT][/COLOR]

Der Support von WooCommer Germanized hat sich gemeldet und er vermutet einen zu langsamen Server, da anscheinend nur die E-Mail verschickt werden und eine Rechnung automatisiert erzeugt wird. (Wobei der letzere Schritt kann etwas länger dauern bei langsamen Servern)

Ich habe eine Testdomain hergenommen und die neuste WordPress Version 4.7.4, WooCommerce installiert und das Standart-Theme benutzt. Auch hier hatte ich eine Zeit von knapp 2-3 Sekunden (Überweisung) beim ajax-checkout.

Zitat von r23

nicht gut - gar nicht gut... wenn es dein budged hergibt empfehle ich dir einen anderen Provider.

https://www.mittwald.de/performance-plus/ zum Beispiel hostet ab einem bestimmten Account (XXL?) php als FPM... allerdings nur PHP Versionen aus der Steinzeit...

Ja, wenn bei einer normalen "Standart-Installation" mit WordPress 4.7.4 DE und WooCommerce es Probleme gibt, muss es der Server sein. Ich werde es noch mal gegenchecken bei einem Server von einem Kumpel.

Lustigerweise habe ich heute früh einen anderen Thread eröffnet: http://forum.wpde.org/onlineshop-mit…merce-shop.html bei diesem bitte ich um die Erfahrung zwischen Rackspeed und Mittwald. Ich würde bei beiden das Paket um die 50€ nehmen.

EDIT: Gibt es evtl. eine Möglichkeit, dem Kunden einen Drehenden Kreis, eine Sanduhr oder was auch immer nachdem Kaufen-Button zu zeigen, dass der Kunde zumindest weiß, ah ok die Seite "lädt" gerade. (Nur als Übergangslösung)
Gefunden, Preloader heißt das gute Ding.