Internal Server Error - nur mobil! Desktop o.k.

    Liebes Forum,
    meine Website http://www.personundsystem.de kann aktuell nur auf dem Desktop aufgerufen werden, mobil kommt die Fehlermeldung Internal Server Error. Ich habe den Verdacht, dass der Fehler seit dem Update der PHP-Version auf 7.4 auftritt (hatte nach dem Update leider nur Desktop getestet).
    Der Host STRATO sagt, serverseitig sei alles ok.
    Ich habe folgendes probiert, leider ohne Erfolg

    • Plugins deaktiviert
    • .htacces-Datei umbenannt (dann kommt eine 404-Fehlermeldung)
    • Core-Dateien ausgetauscht wp-admin und wp-includes


    Ich bin mit meinem Latein am Ende, hat noch jemand eine Idee?
    Vielen Dank

    • Gerade eben
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    Hallo!

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    • Was verstehst Du unter "mobil"?
    • Wie/wo/womit genau rufst Du welche Seite genau auf wenn der Fehler gezeigt wird?
    • Was steht dann im Server Error Log? Die Error Logs bei Strato stehen üblicherweise unter "Datenbanken & Webspace -> Statistik -> Logfiles (oben) -> Error-Logfile anzeigen (Button)". Exemplarisch hier ein Screenshot wie man da hinkommt.

    Vielen Dank für die schnelle Reaktion!
    Die Seite gibt den Fehler aus, wenn man sie vom Smartphone oder Tablett aus aufruft.
    Im Error-Log File steht:

    v03.02.2021 00:05:11 personundsystem.com [client 2804:555c:1000::] AH00124: Request exceeded the limit of 4 internal redirects due to probable configuration error. Use 'LimitInternalRecursion' to increase the limit if necessary. Use 'LogLevel debug' to get a backtrace.

    Es geht hier um Weiterleitungen, diese hatte ich per Plugin eingerichtet, aber das Plugin nun deaktiviert.
    Kann ich irgendwo sehen, um welche Weiterleitungen es geht?

    • Ist durch die Deaktivierung des Plugins (welches Plugin genau) das Problem behoben?
    • Welche Weiterleitungen genau wurden wie eingerichtet? Screenshots? Dann kann man ggf. logische Fehler sehen.
    • Warum werden diese Weiterleitungen benötigt? Der Website funktioniert auch ohne Weiterleitungen für Mobilgeräte, er ist "responsive"...

    Nein, die Deaktivierung hat das Problem nicht behoben.
    Das Plugin heißt "Redirections" und ist deaktiviert. In einem vorigen Schritt hatte ich die Weiterleitungen sogar gelöscht.
    Die Weiterleitungen hatte ich eingerichtet, da die Vorgänger-Website (kein WP) eine umfangreichere Navigation hatte und die entfallenen Seiten wollte ich dann mithilfe dieses Plugins umleiten.

    Was erscheint im Error Log, wenn jetzt der Server Fehler auf einem Tablet o.ä. erscheint? Der o.g. Eintrag bzgl. der Redirects ist schon 4 Tage alt...

    Ansonsten deaktiviere der Reihe nach temporär alle sonstigen Plugins und falls das Problem weiterbesteht, versuche es temporär mit einem Standard Twenty XXX Theme, um das einzugrenzen.

    Und steht etwas anderes als hier beschrieben in der [FONT=Courier New].htaccess[/FONT] Datei? Die Zeile mit [FONT=Courier New]Authorization[/FONT] ist ggf. nicht da, das ist aber kein Problem.

    Sorry, ich hatte den ersten Antrag geschnappt. Der von heute lautet genauso:
    07.02.2021 17:23:24 personundsystem.com [client 79.143.57.0] AH00124: Request exceeded the limit of 4 internal redirects due to probable configuration error. Use 'LimitInternalRecursion' to increase the limit if necessary. Use 'LogLevel debug' to get a backtrace.

    Ich hatte ja alle Plugins deaktiviert und ein anderes Template hatte ich auch schon probiert. Eben auch nochmal...

    Ergänzung zur .htaccess-Datei. Dort steht:

    # BEGIN WordPress
    # Die Anweisungen (Zeilen) zwischen „BEGIN WordPress“ und „END WordPress“ sind
    # dynamisch generiert und sollten nur über WordPress-Filter geändert werden.
    # Alle Änderungen an den Anweisungen zwischen diesen Markierungen werden überschrieben.
    <IfModule mod_rewrite.c>
    RewriteEngine On
    RewriteBase /
    RewriteRule ^index\.php$ - [L]
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule . /index.php [L]
    </IfModule>

    # END WordPress

    Vielen Dank für den Support!!

    Von aussen schwer weiter eingrenzbar, auch einfache Bilder in den Uploads oder reine HTML-Dateien ergeben bei "mobilem" User-Agent einen Fehler 500, z.B.

    Code
    https://www.personundsystem.de/readme.html


    Das solltest Du zusammen mit jemandem ansehen, der dann direkten Zugriff auf den Server und das Hosting hat. Evtl. gibt es z.B. noch .htaccess Dateien in einem übergeordneten Ordner oder sonstige Einflüsse...

    Ich habe per Streaming Frog nachgeschaut und finde keine html-Seiten.
    Wer könnte die Person sein, die direkten Einfluss auf den Server und das Hosting hat? Ich habe Zugriff auf die Dateien per FTP-Client und Zugang zum STRATO-Paket. Reicht das aus?

    Es gibt tatsächlich noch eine .htaccess-Datei unter wp-content/plugins/akismet. Aber dieses Plugin ist nicht aktiv.

    Um eine HTML-Datei auf einem Server aufzurufen, braucht man keine Frösche oder sonstige Hilfsmittel, sondern einfach einen Webbrowser, in dem man am PC und am Tablet oder Mobiltelefon den o.g. Link eingibt, das ist eine bei WordPress mitgelieferte einfache HTML-Datei, und sich das Ergebnis ansieht.

    Eine entsp. technisch versierte Person wird diese Zugänge benötigen, um div. Dinge nachvollziehen zu können, Logs einzusehen, Änderungen zu machen usw., frage Leute in Deinem näheren Umfeld ob sich jemand gut mit "Webseiten und solchen Sachen" auskennt, alternativ suche Kontakte über lokale WordPress Meetups (finden derzeit oft online statt) oder poste ein Gesuch in der Jobbörse hier im Forum, dann bekommst Du sicherlich einige Angebote für direkte Hilfe.

    Der genannte Pluginorder ist untergeordnet innerhalb der WordPress Installation, nicht übergeordnet, daher ist diese .htaccess nicht relevant.

    Zitat von Margitta


    v03.02.2021 00:05:11 personundsystem.com

    was denn nun?

    Im ersten Posting schreibst du noch von http://www.personundsystem.de
    Smartphone wird per se auf ohne www weitergeleitet und die error Log kommt von der .com Adresse.

    Mit dem hier veröffentlichen Chaos - viel Spass

    Deine Weiterleitungen sind Fehlerhaft. Aber Samrtphone wird als Agent super gut erkannt

    Mit offenen Augen träumen

    Für die Auskenner!
    Da ich hier nicht helfen kann, nur meine Beobachtungen :oops::(
    Ich konnte die Fehlermeldung vorerst nicht reproduzieren! Dann habe ich im Browsertool nicht "nur" die Ansichts-Breite der responsiven Ansicht mit ziehen des Randes verkleinert, sondern ein virtuelles mobiles Gerät ausgewählt und mit STRG+5 die Seite neu aufgebaut und tatatata der Fehler ist da. Breite mit Maus verändert - Seite neu aufgebaut - Seite wieder da. Das Spiel ist beliebig fortsetzbar! Einzig das emulierte Kindle Fire HDX baut die Site auf.
    Ein vorgegebenes Gerät emuliert - Seite neu aufgabaut - Fehlermeldung!

    nothing is as easy as it looks. --- Wenns gefällt - gibts dafür einen Button ;)
    Manchmal komme ich mir wie eine Suchmaschine vor ....:rolleyes:

    Das Problem ist über z.B. die Chrome DevTools mit Auswahl irgendwelcher iPhones o.ä. im "device toolbar" und einem simplen Reload direkt reproduzierbar.

    Es tritt wie bereits oben beschrieben nicht nur in PHP/WordPress sondern auch bei einfachen HTML-Dateien [FONT=Courier New]/readme.html[/FONT] oder Textdateien [FONT=Courier New]/license.txt[/FONT] oder Bild-Dateien[FONT=Courier New] /wp-content/uploads/2020/11/AdobeStock_300203735_klein.jpg[/FONT] usw. auf.

    Mit Syntax Fehlern oder [FONT=Courier New]wp_is_mobile()[/FONT] oder auch anderen Theme- oder Pluginproblemen hat das daher nichts zu tun, lt. der ebenfalls bereits geposteten [FONT=Courier New].htaccess[/FONT] Datei gibt es dort keine Regeln, die in Datei-Requests eingreifen würden.

    Es könnte sich etwas in einer .htaccess-Datei in einem übergeordneten Verzeichnis befinden, das Probleme macht. Einstellungen werden ja auf untergeordnete Verzeichnisse "vererbt".

    Gruß
    Ingo

    Wenn ich helfen konnte, bitte [ Gefällt mir ] klicken. :-)

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