Ticket System

    Hallo zusammen,

    ich bin momentan auf der Suche nach einem Ticket System das nicht zwingend Wordpress basiert sein muss. Das Ticket System sollte neben der üblichen Funktionen eines Ticket System folgende Eigenschaften haben.

    - Tickets aus eingehenden Emails generieren
    - die Antwort auf das Ticket muss dem Kunden per Email zugestellt werden
    - Kunde muss per Email antworten können und diese Antwort muss wieder in das jeweilige Ticket aufgenommen werden
    - Rechteverwaltung, Admin muss Mitarbeitern Tickets zuweisen können, diese sehen nur ihre zugewiesenen Tickets

    Ob das jetzt ein Wordpress Plugin ist, oder etwas anderes, das ist mir egal. Das ganze möchte ich nur als eine Art "Intranet" nutzen.

    VG
    Philip

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    Vielen Dank für eure Antworten. Das osTicket gefällt mir schon sehr gut. Einen eigenen Webserver habe ich auch, also werde ich das mal testweise installieren und testen!

    VG
    Philip

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