"Cache löschen" passiert in diesem Fall im Browser. "Aktualisieren" machst Du in WordPress.
Das von dir vormals verwendete Optimierungs-Plugin kannst/solltest Du nicht wieder aktivieren, am besten komplett löschen. Und danach nochmal prüfen, ob die .htaccess Datei noch das enthält, was Du reingeschrieben hast. Solche Plugins sollte man nur nutzen, wenn man exakt technisch weiss, was das Plugin genau macht und was für Auswirkungen das haben kann.
Die Kollegen löschen einmal den Cache im Browser (ggf. reicht auch die Taste F5 aus, um die aktuelle Version zu bekommen).