Ich dachte evtl. hat hier schon mal jemand etwas ähnliches erlebt.
Als Dienstleister bist du eigentlich per se immer Schuld, wenn irgendetwas bei der beratungsresistenten Kundin schief läuft. Ja es gibt komplizierte Kunden - die mit irgendwelchen Wutausbrüchen irgendwas erreichen wollen.
Ich habe in irgendeinem Brand eins Artikel einen tollen Erfahrungsbericht gelesen. "Der Mitarbeiter ist wichtiger als der Kunde". In diesem wurde klar gesagt, dass man sich eher von einem Kunden trennt, weil das finden von guten Mitarbeitern teuerer ist
Der Artikel hat mir damals die Augen geöffnet 
Kunden, die nicht zu einem passen - einfach mal nicht annehmen. Nein - sagen lernen. Kundinnen, wie deine - die jetzt erstmal einen "Experten" braucht - eine Gewissheit geben,. dass sie jetzt einen "Experten" hat.
[size=24]Wenn der Kunde „wow“ sagt[/SIZE]
https://www.brandeins.de/corporate-publ…-kunde-wow-sagt
Hier das Heft-Archive
https://www.brandeins.de/magazine/brand…tschaftsmagazin
Und wenn die "Wut und Unzufreidenheit" bei der Kundin bleibt, einfach mal im ruhigen Ton eine Lösung suchen...