Wie geht ihr damit um, dass WP und alle Plugins immer mal wieder ein Update brauchen und das idR. nicht mit einem Klick erledigt ist?
Ganz einfach: entweder Wartungsvertrag oder der Kunde muss sich um Backups, Updates und Fehlerbehebung selber kümmern. Wenn der Kunde den Wartungsvertrag klar und deutlich ablehnt, ist die Sache für mich klar.
Voraussetzung ist natürlich, dass du nicht irgendeinen Murks programmiert hast, der bei sämtlichen Anpassungen Probleme macht. Dann könnte ich den Kunden verstehen.
Zum Statement vom Kunden: denk mal an die vielen Windows Updates und Upgrades. Hier geht oft eine Menge schief, auch wenn es den Button gibt.