Hast du überhaupt im Formular die gewünschten Felder (Name, E-Mail, Betreff, Nachricht etc.) angelegt?
Mit welchem Plugin machst du das Kontaktformular? Schau dir doch auch mal ContactForm7 an.
Oder ist das eine Funktion vom Theme? Falls ja, frag den Theme-Autor, du hast es schließlich bei ihm gekauft.