Vielen Dank für eine Antwort! Ich war leider ein wenig länger krank, daher erst jetzt die Antwort meinerseits.
Das hilft mir ja schon ein wenig weiter. Ich werde Frank nun erneut kontaktieren, vielleicht hat er meine letzte Mail auch einfach übersehen. Zumindest kenne ich nun die Ursache, dann fällt ihm der Support auch leichter.
Ich werde Bescheid geben, sobald es neue Informationen gibt. Danke!