Hallo,
Seit Neustem erfolgt jedes Mal, nachdem ein Kunde eine Bestellung getätigt hat, eine Stornierung dieser seitens Woocommerce. Die Zahlung wurde korrekt abgewickelt und der Zahlungsanbieter Payrexx hat uns versichert, dass es nichts mit der Zahlung zutun hat. Die Stornierung inkl. wird automatisch von Woocommerce ausgelöst, obwohl die Zahlung eingegangen ist. Grund unbekannt.
Die Stornierungsmail erhalten nur wir als Verkäufer,der Kunde nicht.
Was könnte der Grund der Stornierung sein? Und wie lässt sich dieses Problem beheben?