SMTP macht Ärger

Hallo Forum,

ich habe gerade ein WP-Projekt für einen Kunden realisiert. Nun stellt sich heraus, dass mein Kunde die
von der Website über Formulare (Contact Form 7) verschickten Mails nicht erhält. Wenn ich als Empfänger
meine eigene Email-Adresse eintrage funktioniert alles reibungslos.

Deshalb ging ich davon aus, dass der Mailserver eines Kunden die Mail ablehnt. Deshalb war meine Idee,
die Mails per SMTP zu verschicken und ich habe mir das entsprechende Plugin WP Mail SMTP installiert.
Dann habe ich auf meinem VServer ein neues Email-Konto angelegt, dass ich nur für diesen Zweck nutzen
wollte. Dieses Email-Konto habe ich in meinem Mail-Client eingerichtet und es funktioniert. Dann habe ich
die Einstellungen aus meinem Email-Client für das Konto in die Settings von WP Mail SMTP übernommen
und siehe da, auch das funktioniert. Die Testmail wird über meinen SMTP-Server verschickt. Das funktioniert
in meiner Installation der Website auf meinem localhost, es funktioniert auf meinem Testserver bei Hosteurope
aber auf dem Server meines Kunden bei all-inkl nicht ;(

Konkret äussert sich das so, dass mit dem Absenden der Testmail, die Antwortseite läd und läd und läd und ….
… statt einen Fehler auszugeben.

Ich frage mich, was da wohl im Weg ist. Naheliegend finde ich, dass es mein SMTP-Server ist, der die Verbindung
nicht zulässt, aber ich habe keine Idee warum.

Ich hoffe, das ist kein aussergewöhnliches Problem!

gruss,.
heinetz

Wo finde ich die?

Ich bin ja garkein richtiger Server-Admin ;)

Ich hatte vorhin schonmal in /usr/local/psa/var/log/maillog geschaut und dort nach der Email-Adresse
gesucht mit:

grep swisscomply@digitale.mehrwerte.net /usr/local/psa/var/log/maillog

Sep 27 16:01:30 nl smtp_auth[31553]: SMTP user [EMAIL="swisscomply@digitale.mehrwerte.net"]swisscomply@digitale.mehrwerte.net[/EMAIL] : logged in from p5b0f4250.dip0.t-ipconnect.de [91.15.66.80]
Sep 27 16:01:31 nl qmail-queue-handlers[31556]: from=swisscomply@digitale.mehrwerte.net
Sep 27 16:01:31 nl qmail: 1474984891.225013 info msg 448462: bytes 737 from <swisscomply@digitale.mehrwerte.net> qp 31559 uid 2020
Sep 27 16:01:31 nl qmail-local-handlers[31560]: from=swisscomply@digitale.mehrwerte.net
Sep 27 16:04:01 nl smtp_auth[3955]: SMTP user [EMAIL="swisscomply@digitale.mehrwerte.net"]swisscomply@digitale.mehrwerte.net[/EMAIL] : logged in from nl.daimler-bkk.com [87.230.85.137]
Sep 27 16:04:01 nl qmail-queue-handlers[3960]: from=swisscomply@digitale.mehrwerte.net
Sep 27 16:04:01 nl qmail: 1474985041.446411 info msg 450148: bytes 765 from <swisscomply@digitale.mehrwerte.net> qp 3969 uid 2020
Sep 27 16:04:01 nl qmail-local-handlers[3973]: from=swisscomply@digitale.mehrwerte.net

Da finde ich nur die zwei erfolgreich versandten Mails.Einmal die von meinem lokalen System und einmal die von meinem Testserver.

Allerdings …

Zitat von heinetz

Hallo Forum,
Konkret äussert sich das so, dass mit dem Absenden der Testmail, die Antwortseite läd und läd und läd und ….
… statt einen Fehler auszugeben.

… habe ich jetzt offenbar genug Geduld gehabt, gewartet und es wird doch ein Fehler ausgegeben:

Zitat

Test Message Sent

The result was:

bool(false)

The full debugging output is shown below:

object(PHPMailer)#6740 (75) {
["Version"]=>
string(6) "5.2.14"
["Priority"]=>
NULL
["CharSet"]=>
string(5) "UTF-8"
["ContentType"]=>
string(10) "text/plain"
["Encoding"]=>
string(4) "8bit"
["ErrorInfo"]=>
string(82) "SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting"
["From"]=>
string(34) "swisscomply@digitale.mehrwerte.net"
["FromName"]=>
string(11) "SwissComply"
["Sender"]=>
string(0) ""
["ReturnPath"]=>
string(0) ""
["Subject"]=>
string(46) "WP Mail SMTP: Test mail to martin@herrhein.com"
["Body"]=>
string(68) "This is a test email generated by the WP Mail SMTP WordPress plugin."
["AltBody"]=>
string(0) ""
["Ical"]=>
string(0) ""
["MIMEBody":protected]=>
string(69) "This is a test email generated by the WP Mail SMTP WordPress plugin.
"
["MIMEHeader":protected]=>
string(398) "Date: Tue, 27 Sep 2016 14:05:40 +0000
To: martin@herrhein.com
From: SwissComply
Subject: WP Mail SMTP: Test mail to martin@herrhein.com
Message-ID: <268b313947f1daddf978afa99c891923@http://www.swisscomply.ch>
X-Mailer: PHPMailer 5.2.14 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer)
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit

"
["mailHeader":protected]=>
string(0) ""
["WordWrap"]=>
int(0)
["Mailer"]=>
string(4) "smtp"
["Sendmail"]=>
string(18) "/usr/sbin/sendmail"
["UseSendmailOptions"]=>
bool(true)
["PluginDir"]=>
string(0) ""
["ConfirmReadingTo"]=>
string(0) ""
["Hostname"]=>
string(0) ""
["MessageID"]=>
string(0) ""
["MessageDate"]=>
string(31) "Tue, 27 Sep 2016 14:05:40 +0000"
["Host"]=>
string(13) "87.230.85.138"
["Port"]=>
string(2) "25"
["Helo"]=>
string(0) ""
["SMTPSecure"]=>
string(0) ""
["SMTPAutoTLS"]=>
bool(true)
["SMTPAuth"]=>
bool(true)
["SMTPOptions"]=>
array(0) {
}
["Username"]=>
string(34) "swisscomply@digitale.mehrwerte.net"
["Password"]=>
string(11) "XXXXXX"
["AuthType"]=>
string(0) ""
["Realm"]=>
string(0) ""
["Workstation"]=>
string(0) ""
["Timeout"]=>
int(300)
["SMTPDebug"]=>
bool(true)
["Debugoutput"]=>
string(4) "echo"
["SMTPKeepAlive"]=>
bool(false)
["SingleTo"]=>
bool(false)
["SingleToArray"]=>
array(0) {
}
["do_verp"]=>
bool(false)
["AllowEmpty"]=>
bool(false)
["LE"]=>
string(1) "
"
["DKIM_selector"]=>
string(0) ""
["DKIM_identity"]=>
string(0) ""
["DKIM_passphrase"]=>
string(0) ""
["DKIM_domain"]=>
string(0) ""
["DKIM_private"]=>
string(0) ""
["action_function"]=>
string(0) ""
["XMailer"]=>
string(0) ""
["smtp":protected]=>
object(SMTP)#6725 (13) {
["Version"]=>
string(6) "5.2.14"
["SMTP_PORT"]=>
int(25)
["CRLF"]=>
string(2) "
"
["do_debug"]=>
bool(true)
["Debugoutput"]=>
string(4) "echo"
["do_verp"]=>
bool(false)
["Timeout"]=>
int(300)
["Timelimit"]=>
int(300)
["smtp_conn":protected]=>
bool(false)
["error":protected]=>
array(4) {
["error"]=>
string(0) ""
["detail"]=>
string(0) ""
["smtp_code"]=>
string(0) ""
["smtp_code_ex"]=>
string(0) ""
}
["helo_rply":protected]=>
NULL
["server_caps":protected]=>
NULL
["last_reply":protected]=>
string(0) ""
}
["to":protected]=>
array(1) {
[0]=>
array(2) {
[0]=>
string(19) "martin@herrhein.com"
[1]=>
string(0) ""
}
}
["cc":protected]=>
array(0) {
}
["bcc":protected]=>
array(0) {
}
["ReplyTo":protected]=>
array(0) {
}
["all_recipients":protected]=>
array(1) {
["martin@herrhein.com"]=>
bool(true)
}
["RecipientsQueue":protected]=>
array(0) {
}
["ReplyToQueue":protected]=>
array(0) {
}
["attachment":protected]=>
array(0) {
}
["CustomHeader":protected]=>
array(0) {
}
["lastMessageID":protected]=>
string(53) "<268b313947f1daddf978afa99c891923@http://www.swisscomply.ch>"
["message_type":protected]=>
string(5) "plain"
["boundary":protected]=>
array(3) {
[1]=>
string(35) "b1_268b313947f1daddf978afa99c891923"
[2]=>
string(35) "b2_268b313947f1daddf978afa99c891923"
[3]=>
string(35) "b3_268b313947f1daddf978afa99c891923"
}
["language":protected]=>
array(19) {
["authenticate"]=>
string(35) "SMTP Error: Could not authenticate."
["connect_host"]=>
string(43) "SMTP Error: Could not connect to SMTP host."
["data_not_accepted"]=>
string(30) "SMTP Error: data not accepted."
["empty_message"]=>
string(18) "Message body empty"
["encoding"]=>
string(18) "Unknown encoding: "
["execute"]=>
string(19) "Could not execute: "
["file_access"]=>
string(23) "Could not access file: "
["file_open"]=>
string(33) "File Error: Could not open file: "
["from_failed"]=>
string(35) "The following From address failed: "
["instantiate"]=>
string(36) "Could not instantiate mail function."
["invalid_address"]=>
string(17) "Invalid address: "
["mailer_not_supported"]=>
string(25) " mailer is not supported."
["provide_address"]=>
string(54) "You must provide at least one recipient email address."
["recipients_failed"]=>
string(45) "SMTP Error: The following recipients failed: "
["signing"]=>
string(15) "Signing Error: "
["smtp_connect_failed"]=>
string(22) "SMTP connect() failed."
["smtp_error"]=>
string(19) "SMTP server error: "
["variable_set"]=>
string(30) "Cannot set or reset variable: "
["extension_missing"]=>
string(19) "Extension missing: "
}
["error_count":protected]=>
int(2)
["sign_cert_file":protected]=>
string(0) ""
["sign_key_file":protected]=>
string(0) ""
["sign_extracerts_file":protected]=>
string(0) ""
["sign_key_pass":protected]=>
string(0) ""
["exceptions":protected]=>
bool(true)
["uniqueid":protected]=>
string(32) "268b313947f1daddf978afa99c891923"
}

The SMTP debugging output is shown below:

2016-09-27 14:05:40 Connection: opening to 87.230.85.138:25, timeout=300, options=array (
)
2016-09-27 14:07:47 SMTP ERROR: Failed to connect to server: Connection timed out (110)
2016-09-27 14:07:47 SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

Alles anzeigen

… das muss ich jetzt mal in Ruhe lesen ...

gruss,
heinetz

Zitat von Hille

Dann solltest du auch keine VServer administrieren ;-)

Will ich ja auch garnicht ;)

Zitat von Hille

Das Problem liegt hier

Code

SMTP connect() failed.

Was hast denn als SMTP-Server angegeben?

Steht da doch:

[COLOR=#333333][I]["Host"]=>[/I][/COLOR]
[COLOR=#333333][I]string(13) "87.230.85.138"[/I][/COLOR]

… Port 25, keine Verschlüsselung und Authetifizierung, das Passwort habe ich durch XXXXX ersetzt. ;)

Was ich daran eigenartig finde, ist das die Connection zu meinem SMTP-Server nicht nur von meinem
lokalen Email-Client, sondern auch von der selben WP-Installation auf zwei unterschiedlichen Servern
funktioniert. Es muss also an dem Server liegen, auf dem WP installiert ist, dass die Connection nicht
zustande kommt, oder ?

gruss,
heinetz

Zitat von mensmaximus

Bitte einmal ins KAS bei All Inkl. schaun, da stehen die richtigen Daten drin. Niemals eine IP als Host angeben, das geht mächtig daneben, wenn der Provider am DNS schraubt.

Der SMTP ist ja garnicht bei All Inkl sondern auf meine Server bei Hosteurope.

Zitat von Hille

Also erst mal erfolgt über Port 25 keine SMTP Authentifizierung. Wenn dann über Port 587 bzw per SMTPS 465. Ich habe mal ein Port Scan auf diese Port gemacht

Code

nmap 87.230.85.138 -p25


Starting Nmap 6.40 ( http://nmap.org ) at 2016-09-27 17:01 CEST
Nmap scan report for lvps87-230-85-138.dedicated.hosteurope.de (87.230.85.138)
Host is up (0.036s latency).
PORT   STATE    SERVICE
25/tcp filtered smtp

Code

nmap 87.230.85.138 -p587


Starting Nmap 6.40 ( http://nmap.org ) at 2016-09-27 17:01 CEST
Nmap scan report for lvps87-230-85-138.dedicated.hosteurope.de (87.230.85.138)
Host is up (0.035s latency).
PORT    STATE    SERVICE
587/tcp filtered submission

Code

nmap 87.230.85.138 -p465


Starting Nmap 6.40 ( http://nmap.org ) at 2016-09-27 17:02 CEST
Nmap scan report for lvps87-230-85-138.dedicated.hosteurope.de (87.230.85.138)
Host is up (0.035s latency).
PORT    STATE    SERVICE
465/tcp filtered smtps

Alle Ports sind geschlossen. Wie soll da ein Mailversand stattfinden? Nur zur Info, die Domain mehrwerte.net läuft auf 87.230.85.137 ;-)

Ja, das mit der falschen IP ist mir bewusst. Das hat folgenden Hintergrund:

Bei meinem ersten Versuch, die Testmail über das Plugin zu versenden, kam ja garkeine (Fehler-)Ausgabe. Daraufhin habe ich die IP verändert, um zu sehen, ob dann was kommt aber auch da gab's ja erstmal keine Ausgabe. Irgendwann kam die Ausgabe und die habe ich hier gepostet. Danach ist mir aufgefallen, dass ja noch die falsche IP drin steht. Die habe ich dann geändert aber die Mail wurde ja von vornherein, also auch schon mit der richtigen IP nicht versandt. Ich habe die beiden Ausgaben mit DIFF verglichen und da sie sich wirklich nicht, ausser eben durch die IP und die Zeit, unterschieden, habe ich das mal für mich behalten. Jetzt hast du die Ports von der falschen IP gescannt. Das war umsonst und das tut mir auch echt leid!

Trotzdem stellt sich mir die Frage, wieso ein Mailversand auf einem anderen Server mit den selben Einstellungen läuft. Die Ausgabe musste ich anhängen, weil das Posting sonst zu lang geworden wäre.

gruss,
heinetz

Ich hatte mir ja zuerst mal garkeine Gedanken gemacht und die Mails aus dem Contact Form 7 wurden von php:mail() verschickt. ich hatte eine Email-Adresse in FROM eingetragen, die es bis zu dem Zeitpunkt garnicht gab: noreply@kunde.org und die Mails erstmal an meine Email-Adresse geschickt. Das funktionierte alles und ich habe den Empfänger dann gegen die Email-Adresse meines Kunden ausgetauscht. Dort, also bei info@kunde.de, kamen sie dann aber nicht mehr an.
Daraufhin habe ich gedacht, es ist sicher besser, die Mails per SMTP zu verschicken zumal ich das mehrfach gelesen hatte. Daraufhin das SMTP-Plugin in WP installiert, die Zugangsdaten, die ich in meinem OS X Mail verwende dort eingeben und ausprobiert. Das funktionierte … in meiner Installation auf localhost, in meiner Installation auf meinem Testserver bei Hosteurope aber eben nicht auf dem Kundenserver bei All Inkl. Den SMTP-Server bei All Inkl habe ich deshalb nicht benutzt, weil der Kunde seinen Mailserver garnicht bei All Inkl hat, sondern nur die Website. Dass ich im Moment meinen SMTP-Server dort eingetragen habe, liegt nur daran, dass der Kunde die Email-Adresse noreply@kunde.org erst noch einrichten und mir Zugangsdaten zu seinem SMTP-Server mitteilen muss. Der wird aber auch nicht bei All Inkl sein.

Ich weiss nun auch bald nicht mehr, was das sinnvollste ist aber ich habe das mit dem Versand über den SMTP-Server so verstanden:

Wenn ich mit meinem lokalen Mail-Client Mails verschicke, werden die von einem entfernten SMPT-Server versandt. Eben dem, den ich in meinem
Mail-Client hinterlegt habe. Wenn ich auf dem Webserver die selben Zugangsdaten hinterlege, werden die Mails nicht mehr vom Webserver selbst,
sondern von dem hinterlegten SMTP-Server versandt. Und so spielt es keine Rolle, ob sich nun der Mail Client auf meinem Laptop oder der Webserver
mit dem SMTP-Server verbindet.

gruss,
heinetz

Zitat von Hille

also doch Admin :|. Du hast den Fehler aber erkannt?

Nein, was ist der Fehler?

Zitat von Hille

Du versuchst über Port 25 zu versenden.

Was von localhost und lvps87-230-85-137.dedicated.hosteurope.de problemlos funktioniert.

Zitat von Hille

Jetzt trägst du mal folgendes ein

Host: lvps87-230-85-137.dedicated.hosteurope.de
Port: 465

Benutzername und Passwort sind dir ja bekannt.

Gerne, die Fehlermeldung (anbei) ist etwas umfangreicher.

Nochmal: Die Verbindung zu meinem SMTP-Server unter 87.230.85.137 resp. lvps87-230-85-137.dedicated.hosteurope.de und der Versand von Mails funktioniert von localhost und von meinem Testserver swisscomply.ch.digitale.mehrwerte.net aus mit den Plugin-Settings entspr. Anhang.

Da WP den PHPMailer nutzt, um Mails zu verschicken, habe ich den mal unabhängig von WP auf alle 3 Server geladen um zu damit zu testen. Der PHPMailer enthält einige Beispiele. Unter Anderem smtp.phps. Die habe ich dupliziert und in dem Duplikat (nur) folgende Zeilen angepasst:

$mail->Host = "[COLOR=#ff0000]87.230.85.137[/COLOR]";
//Set the SMTP port number - likely to be 25, 465 or 587
$mail->Port = 25;
//Whether to use SMTP authentication
$mail->SMTPAuth = true;
//Username to use for SMTP authentication
$mail->Username = "[COLOR=#ff0000]swisscomply@digitale.mehrwerte.net[/COLOR]";
//Password to use for SMTP authentication
$mail->Password = "[COLOR=#ff0000]XXXXXX[/COLOR]";
//Set who the message is to be sent from
$mail->setFrom('[COLOR=#ff0000]swisscomply@digitale.mehrwerte.net'[/COLOR], 'First Last');
//Set an alternative reply-to address
$mail->addReplyTo('replyto@example.com', 'First Last');
//Set who the message is to be sent to
$mail->addAddress('[COLOR=#ff0000]martin@herrhein.com[/COLOR]', 'John Doe');

Die liegt jetzt hier:
http://test.digitale.mehrwerte.net/_php/PHPMailer…xample.smtp.php

… und verschickt beim Aufruf eine Mail über den SMTP-Server an mich. Die selbe Datei
funktioniert a.d. Kundenserver nicht mehr.

Da das mit den Settings überall funktioniert ausser a.d. Server bei All Inkl gehe ich mittlerweile
davon aus, dass All Inkl die Verbindung blockt, wie hier beschrieben.

gruss,
heinetz