WooCommerce zeigt erhaltene Aufträge nicht an

    Guten Morgen,

    über das Wochenende fand bei mir ein Serverumzug statt gefolgt von einem WooCommerce Update.

    Das Problem ist jetzt, dass ich von einem Teil der Aufträge nur über Emails erfahre und die eigentlichen Aufträge nicht im Dashboard angezeigt werden.
    Überraschenderweise werden meine Testbestellungen einwandfrei angezeigt.

    Ich kann den Umfang des Problems leider nicht ganz abschätzen, da ich nicht weiß, ob für alle Bestellungen tatsächlich die Bestätigungen per Email eintreffen.

    Ich würde mich freuen, wenn jemand einen Ansatz für mich hätte.

    Liebe Grüße

    Netsrak

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    Fragen:

    1. Was für ein Umzug war das? (mit Domainänderung oder ohne, Hoster zu Hoster, Local zu Hoster)
    2. Wie wurde der Umzug durchgeführt?
    3. Wie lange lief der Shop zuvor ohne Probleme ?
    4. Welche Hostingumgebung (Betriebssystem, PHp Version)?
    5. Wurden Testbestellungen nur mit einem User oder mit mehreren durchgeführt?
    6. Wurden Testbestellungen mit mehreren Endgeräten durchgeführt?
    7. Sind die Bestellungen in der Datenbank zu finden? (phpmyadmin)

    WordPress ist "frei" wie in Freiheit es zu nutzen, aber nicht im Sinne von Freibier. Wer also glaubt man bekommt rund um WordPress alles kostenlos, der irrt. Hilfe ist ein Geschenk für das man sich bedankt, dafür gibt es den 'Gefällt mir' Button. Wer das nicht kann und sich selbst nicht zu helfen weiss, muss sich bezahlte Unterstützung suchen.

    Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
    Ich muss meine Aussage korrigieren, es taucht "nur" eine Bestellung nicht im Dashboard auf.
    Die Domain wurde gestern Vormittag umgezogen, der Inhalt selbst war bereits vorbereitet. Die fehlende Bestellung kam gestern Nachmittag und war die erste externe Bestellung.

    Antworten:
    1. Domain blieb unverändert, Hoster zu Hoster
    2. Der Hoster hat sich um den Umzug gekümmert
    3. schwerwiegende Probleme sind in den vergangenen 12 Monaten keine aufgetreten
    4. Unix / Apache/2.2.22 (Debian) DAV/2 SVN/1.6.17 PHP/5.3.28 mod_ssl/2.2.22 OpenSSL/1.0.1e und PHP Version 5.6
    5. Testbestellungen durch mehrere Personen und unterschiedliche Bezahlarten
    6. Getestet wurde mobil und stationär, sowohl Mac als auch Windows PC
    7. Alle (Test-)Bestellungen tauchen in der Datenbank (wp_posts) auf, auch die die nicht im Dashboard erscheint.
    Die Unterschiede zur anderen Bestellungen:
    a)post_date_gmt: 0000-00-00 00:00:00
    b)post_password: leer
    c)post_name: leer
    d)post_modified_gmt: 0000-00-00 00:00:00

    Ansonsten gab es keine Probleme. Könnte die Ursache auch vielleicht schlicht an einem noch nicht beendeten Umzug liegen?

    Zitat von Netsrak


    Die Unterschiede zur anderen Bestellungen:
    a)post_date_gmt: 0000-00-00 00:00:00
    c)post_name: leer
    d)post_modified_gmt: 0000-00-00 00:00:00

    Das sind die Probleme warum die Bestellung nicht angezeigt wird.

    WordPress ist "frei" wie in Freiheit es zu nutzen, aber nicht im Sinne von Freibier. Wer also glaubt man bekommt rund um WordPress alles kostenlos, der irrt. Hilfe ist ein Geschenk für das man sich bedankt, dafür gibt es den 'Gefällt mir' Button. Wer das nicht kann und sich selbst nicht zu helfen weiss, muss sich bezahlte Unterstützung suchen.

    Das habe ich vermutet. Dann schreibe ich den Umstand vorerst dem Serverumzug zu und beobachte ob solch ein Fehler erneut auftritt.
    Erneut vielen Dank für die Hilfe!

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