Bestellung nochmal senden?

Zitat von cydia

Wenn aber der Käufer ein defektes Produkt bekommen hat, dann würde ich die Bestellung wieder auf "wartend" stellen und wenn ich das neue Produkt versendet habe, dann wieder auf "fertig" stellen setzen.

Grundlagen der Buchhaltung ist, dass du keine Belege ändern darfst. (oder so ähnlich lautet der Grundsatz)
Mit der Lieferung und der Rechnung ist der Vorgang abgeschlossen.

Damit der Kunde die Ware zurücksenden kann, verwende ich gerne
https://vendidero.de/retourenmanage…erce-optimieren

Und dann kommt es darauf an, was der Kunde wünscht.
1. Geld zurück geht mit dem obigen Plugin
2. Andere Ware

Wenn der Kunde einen "Ersatz" bekommen soll, starte ich einen neuen Vorgang.
Ich habe erneut eine Rechnung einen Beleg und die Rechnung wird mit einer Gutschrift bezahlt.
Bezahlt wird dann mit einer Gutschrift. oder so ähnlich. Ich bin nicht der Buchhalter.

hilft dies weiter?

Ralf

Zitat von cydia

Verstehe, bin nicht in Deutschland und hier mache ich es so,

Das ist kein Problem aus Deutschland.
Dies nennt sich
[size=24]Retourenmanagement[/SIZE]
https://www.crowdfox.pro/unternehmen/wi…urenmanagement/

Zitat von cydia

das ich die Ware umgetauscht bekomme, aber ohne eine neue Rechnung, darum würde ich gerne wenn es irgend wie möglich ist, die Bestellung, wieder neu versenden ohne extra eine neue Rechnung zu erstellen.

Woocommerce erstellt bei "auf "fertig" in der Regel keine Rechnung. Die Rechnung erhält der Kunde in der Regel, wenn er auf den Button *kostenpflichtig bestellen* klickt. Der Online-Shop leitet den Kunden an dieser Stelle zu Payment-Dienstleistern weiter und der Kunde gibt seine Kreditkarte bekannt.

Ist die Zahlung erfolgreich bearbeitet - speichert WooCommerce die Bestellung in einem entsprechenden status. Wenn die Zahlung fehlerhaft, war storniert WooCommerce die Bestellung.

Wenn wir die Bestellung bearbeiten, erhält der Kunde eine Statusmeldung, Wenn wir die Bestellung versenden, bekommt der Kunde eine Statusmeldung und keine Rechnung. An dieser Stelle ist es wichtig, dass der Kunde seine Tracking-Nummer erhält, damit er die Lieferung auch nehmen kann und seine Termine entsprechend planen kann.

Du kannst selber einen
[size=18]Bestellstatus hinzufügen[/SIZE]

https://vendidero.de/alles-was-du-u…ce-wissen-musst

Zitat von cydia

Ich benutze Woocommerce nicht als Buchhaltung, habe ein anderes Programm dafür.

WooCommerce erzeugt Belege für die Buchhaltung. Dies ist in jedem Land ähnlich
https://de.wikipedia.org/wiki/Beleg_(Rechnungswesen)