Contact Form 7 zeigt manchmal nur Großbuchstaben an

Liebe WP-Profis :)

Ich nutze WP 4.4.21 und dabei das "Contact Form 7". Von Nutzern dieses Kontaktformulars erhalte ich manchmal das Feedback, dass sie nur in Großbuchstaben schreiben können - bei mir kommt es aber immer mit Groß/Kleinschreibung an und ich habe es auch schon mehrfach selbst versucht und hatte nie das Problem.

Website: https://www.zuckerglueck.com/kontakt/
Verwendetes Theme: Acerola
Code des Kontaktformulars:
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<p>Dein Name (Pflichtfeld)<br />
[text* your-name] </p>

<p>Deine E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)<br />
[email* your-email] </p>

<p>Betreff<br />
[text your-subject] </p>

<p>Deine Nachricht // Bitte mit Terminangabe, Personenzahl, Designwunsch und Lieferort. Danke <br />
[textarea your-message] </p>

[checkbox* checkbox-260 "Ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen für die Verwendung des Kontaktformulars."]

<p>[submit "Senden"]</p>
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Ist das Problem bei den Nutzern lokal oder liegt das an meinem Code?

Danke für euer Feedback!

Dank für das schnelle Feedback - gegen die Theorie mit der Feststelltaste spricht, dass die Nachrichten dennoch mit Groß/Kleinschreibung eingehen. ;)