Kauf auf Rechnung Klarna falsche Email

  • Hallo Zusammen,

    wir haben nun Klarna Checkout bei uns integriert.
    Wenn ein Kunde bei uns auf Rechnung über Klarna kauft, verschickt unser System (Woocommerce) automatisch eine Email mit "Wir haben deine Zahlung erhalten". Was natürlich bei einem Kauf auf Rechnung komplett fehl am Platz ist.
    Weiß eventuell jemand, wie man dieses Problem lösen kann?

    Liebe Grüße

    Jenny

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  • Welches Plugin wird für Klarna verwendet?

    WordPress ist "frei" wie in Freiheit es zu nutzen, aber nicht im Sinne von Freibier. Wer also glaubt man bekommt rund um WordPress alles kostenlos, der irrt. Hilfe ist ein Geschenk für das man sich bedankt, dafür gibt es den 'Gefällt mir' Button. Wer das nicht kann und sich selbst nicht zu helfen weiss, muss sich bezahlte Unterstützung suchen.

  • Wir nutzen Klarna Checkout for Woocommerce, Klarna Checkout (V3) External Payment Method for WooCommerce und Klarna Order Management for WooCommerce. Alles von Krokedil.

  • Wenn man es genau nimmt, stimmt die E-Mail schon. Denn Klarna übernimmt das Risiko, der Händler bekommt immer sein Geld.

    WordPress ist "frei" wie in Freiheit es zu nutzen, aber nicht im Sinne von Freibier. Wer also glaubt man bekommt rund um WordPress alles kostenlos, der irrt. Hilfe ist ein Geschenk für das man sich bedankt, dafür gibt es den 'Gefällt mir' Button. Wer das nicht kann und sich selbst nicht zu helfen weiss, muss sich bezahlte Unterstützung suchen.

  • Wäre es denn möglich, die Zahlungseingangs-Email komplett auszuschalten?
    Unter Woocommerce --> Einstellungen --> Emails habe ich es bereits versucht. Jedoch wird dann auch keine Bestellbestätigung rausgeschickt.

  • Es gibt weder in Klarna Checkout noch in Klarna Payments die Möglichkeit eine abweichende E-Mail zu definieren. Insofern hat man 3 Möglichkeiten:

    1. Mit dem Entwickler sprechen, damit er eine Lösung einbaut
    2. Sich den Paymentflow ansehen und prüfen zu welchem Zeitpunkt die E-Mail getriggerd wird. An dieser stelle kann man dann per Filterhook eingreifen und den Text ändern.
    3. Im Jobforum nach Hilfe fragen

    WordPress ist "frei" wie in Freiheit es zu nutzen, aber nicht im Sinne von Freibier. Wer also glaubt man bekommt rund um WordPress alles kostenlos, der irrt. Hilfe ist ein Geschenk für das man sich bedankt, dafür gibt es den 'Gefällt mir' Button. Wer das nicht kann und sich selbst nicht zu helfen weiss, muss sich bezahlte Unterstützung suchen.

  • Den Entwickler habe ich bereits kontaktiert. Dieser meinte, dass es eine Einstellungsgeschichte in Woocommerce selbst wäre und er diesbezüglich leider nicht weiterhelfen könnte.
    Aber deinen zweiten Lösungsansatz werde ich ausprobieren.
    Besten Dank!

  • Geht's denn um eine E-Mail von woocommerce oder vom plugin? Wenn die E-Mail von woocommerce versendet wird, kann man ja auch das E-Mail template in den entsprechenden Ordner vom child Theme kopieren, und da den Text oder die E-Mail beliebig bearbeiten.

  • Geht's denn um eine E-Mail von woocommerce oder vom plugin?

    Genau das hatte ich schon geschrieben: Punkt 2 und der TO wird sich darum kümmern. Und nebenbei bemerkt, im WooCommerce Core gibt es keine E-Mail mit dem Test über erhaltene Zahlungen. Das kommt immer vom Payment Gateway.

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