Hallo Leute!
Ich bin derzeit auf Urlaub und falle gerade aus allen Wolken - habe 4 Nachrichten bekommen, dass Zahlungen nicht abgeschlossen werden konnten (hab dazu aber KEINE EINZIGE BESTELLUNG angelegt bekommen ==> normalerweise hab ich ja eine Bestellung mit Zahlung ausstehend / abgebrochen / fehlgeschlagen - jenachdem, wo es halt gehappert hat)
In der Email steht folgendes (es ist eine Standard Email über den Woocommerce Email Customizer):
Betreff: PayPal Express Checkout Error Notification
PayPal SetExpressCheckout API call failed
Error Code: 10413
Error Severity Code: Error
Short Error Message: Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details.
Long Error Message: The totals of the cart item amounts do not match order amounts.
1)Auf PAYPAL finde ich dazu folgendes:
Code Component Messages
10413 DoExpressCheckoutPayment
DoReferenceTransaction
DoUATPExpressCheckoutPayment
SetExpressCheckout SHORT Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details.
LONG The totals of the cart item amounts do not match order amounts.
Note: Be sure that the total of the payment detail item parameters, such as ItemTotal, HandlingTotal, TaxTotal, and so on, add up to the order total.
2)TELEFONAT mit PAYPAL ergab ein kurzes: Sie übermitteln die falschen Summen an uns (Super - plötzlich ab heute 10:00, obwohl es seit über einem Jahr kein Problem gab)
LÖSUNGSANSATZ meinerseits (weil ich keine Ahnung habe, wieso plötzlich "falsche Summen an PAYPAL übermittelt werden sollten):
1) Ich habe PAYPAL EXPRESS Checkout deaktiviert (stand ja oben im Betreff und auch in der langen und kurzen Fehlerbeschreibung auf PAYPAL) und
2) habe nun PAYPAL "Standard" aktiviert
Alle Plugins sind am neuesten Stand ==> ich habe weder bei den Steuern noch bei den Beträgen etwas geändert, es gibt keine komischen Rundungen und keine eigenartigen Rabatte, die zu Rundungsdifferenzen führen könnten, wie der Herr am Telefon gemeint hat. Und selbst wenn ich 23% auf ein Produkt gebe, das 69,99 kostet ==> wieso wird dann nicht der Betrag einfach an PAYPAL übermittelt? Wieso stimmt die übermittelte Summe nicht mit der Warenkorbsumme überein? Ich dachte, es wird die Warenkorbsumme an PAYPAL geschickt - und dann wäre es ja völlig egal, wie verworren diese Summe ist - die ist zu bezahlen. Oder sehe ich das anders? Werden die Summen, die an PAYPAL übermittelt werden, von woanders hergenommen? Und wenn ja, von wo - sprich, wo kann ich da regulierend eingreifen?
Weiß einer von euch, und das würde mich am meisten interessieren, WARUM KEINE BESTELLUNG angelegt wurde? Ich kann jetzt nicht einmal die Kunden anschreiben und ihnen mitteilen, dass sie die Zahlung tätigen können.
Danke, Linda