massive Probleme mit Woo Commerce

Hallo, ich habe nun seit einigen Wochen massive Probleme mit meinem Woo Commerce Shop. Ca. 70 % der Kunden können nicht kaufen und bekommen die Fehlermeldung, dass die Bestellung nicht verarbeitet werden kann. Ich vermute, dass das Browserabhängig ist, viele versuchen es aber auch mit verschiedenen Browsern.
Ich kann mir nicht recht erklären, woran das liegt.
Es fing zunächst damit an, dass von 1 und 1 die Seite auf das neue php gestellt wurde. Danach ging gar nichts mehr, niemand konnte mehr kaufen. 1 und 1 vermutete dann, dass Wordpress oder Woo commerce noch nicht für die neuen php versionen geeignet bzw. umgestellt sind. Daraufhin haben sie wieder auf das alte php umgestellt, seitdem können halt einige wieder kaufen, die meisten anderen aber nicht.
Ich habe keine Idee, was ich daran machen kann oder woran genau es liegt. Ich betreibe den Woo commerce shop mit Woo commerce germanized, hiervon die Pro Version. Hat irgendwer eine Idee, was ich tun kann?

Liebe Grüße

Hallo Monika,

1 und 1 ist doch ein Hoster? Oder gibt es da nochmal Unterschiede? Ich habe den Unlimited Pro Vertrag, kümmere mich aber selber, sprich die Wordpressinstallation habe ich gemacht, die ist nicht von 1 und 1 gemacht worden. Bisher hatte ich die Probleme auch nicht mit der PHP, es sind jetzt ein paar Wochen, in denen nichts mehr rund läuft :-( Leider bin ich nicht wirklich tief in der Materie, ich schaue mir das dann mal an mit den Error Logs

1 und 1 hatte den Verdacht, dass Wordpress oder Woo Commerce noch nicht fähig sind für die neue PHP Version. Daher haben sie wieder umgestellt auf PHP 5.4
Danach lief der Shop dann wenigstens wieder. Als Zahlungsart habe ich nur Paypal, bei einigen geht es, bei anderen nicht. Auffällig ist auch, dass die Darstellung offenbar nicht bei allen gleich funktioniert. Ich hatte zum Beispiel für ein Produkt einen Sonderpreis. 30 Euro statt 40 Euro. Für einen festgelegten Zeitraum, der aber vorbei ist. Nun schreiben mich ja dauernd Leute an, die das Produkt kaufen wollen und denen wird es zunächst auch noch mit 30 Euro angezeigt. Dann geht es weiter in der Bestellung und bei Paypal sind es dann 40 Euro. Das verstehe ich irgendwie auch nicht. Von mir aus ist alles richtig sichtbar und ich kann auch kaufen.
Bei einigen kommt die Meldung, die Bestellung konnte nicht verarbeitet werden, bei anderen kommt die Meldung das Kundenkonto kann nicht angelegt werden. Das Produkt ist digital und immer verfügbar.
Mac User haben offenbar weniger Probleme als normale PC User. Soviel konnte ich schon feststellen :-(

Nachtrag: ich habe nun gerade festgestellt, dass ich selber auch nicht mehr kaufen kann :-( Vielleicht mag ja mal wer schauen, die Seite ist http://www.richartz-fotografie.com/shop.

Lg

Das Theme ist Pro Photo. Das hatte ich allerdings schon immer und damit lief es bis vor Kurzem einwandfrei. Ich halte alle Plugins immer aktuell und habe nicht allzuviele, da das meiste schon in Pro Photo verarbeitet ist. Welche Informationen soll ich denn gezielt raussuchen? Es ist natürlich schon ein "geschäftlicher" Shop, aber in "Liebelei" Ausmaßen. Er ist nicht meine Einkommensquelle und macht gerade mehr Ärger, als er einbringt. Im Notfall müsste ich ihn halt abschalten. Ich habe die neueste Wordpress Version. Die Sache mit dem Cache klingt für mich plausibel. Ich weiss nur nicht, wo oder wie ich das feststellen kann. Ich habe zum Beispiel gerade ncoh eine Zahlungsart hinzugenommen, Vorkasse, aber die wird mir beim Check out auch nicht angeboten.

Ich habe jetzt das neueste Plugin gelöscht, das heisst WP Spam Shield und zumindest ich kann jetzt wieder einkaufen. Ob das die Lösung war, weiss ich natürlich erst, wenn andere es auch versucht haben. Auch die Zahlungsarten werden bei mir jetzt richtig angezeigt. Nun muss ich wohl abwarten, ob es für potentielle Käufer funktioniert