Hilfe! WP-Seite nicht aufrufbar (Ich habe keinen FTP-Zugang)

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    Hallo an alle hier,

    ich weiss nicht, ob ich hier richtig bin und ich muss mich jetzt schon dafür entschuldigen, dass ich absolut keine Ahnung von WP und alles, was dazu gehört, habe :-( ... also totale Anfängerin

    Im Sommer hat mir mein Bruder Platz auf seinem Server für eine WP-Homepage zur Verfügung gestellt, da ich eine deutsche Informationshomepage für ein sardisches Hundetierheim machen wollte.
    Ich muss gestehen, dass ich mich gar nicht mehr erinnern, wie ich es genau gemacht habe, aber mit Youtube-Videos und Lesen im Internet stand http://www.hope-rifugio-olbia.com
    Warum das Kontaktfomular, das ich inzwischen wieder entfernt habe, nie funktioniert hat oder warum die Bilder nur auf meinem Laptop richtig angeordnet waren, weiss ich nicht.

    Doch da mir mein Bruder einen FTP-Zugang versprochen hatte, damit ich auch eine Datensicherung (ich weiss gar nicht, ob man das überhaupt so nennt) machen kann, habe ich über die Fehler zunächst hinweggesehen.

    Nun waren 5 Monate vergangen und habe die Seite immer weiter wachsen lassen, habe aus Angst keine Updates gemacht und soweit war alles gut, wenn auch nicht so schön wie es sollte.

    Am Samstagabend dann war die Seite plötzlich nicht mehr aufrufbar. Da ich natürlich immer nur online auf den Admin-Bereich zugreifen konnte, konnte ich auch nicht mehr als Admin auf die Seite.
    Sonntagmittag ging es plötzlich wieder, ohne das ich etwas gemacht hatte, denn ich konnte ja nichts machen. Mein Bruder hatte auch nichts gemacht.
    Seit heute ist die Seite wieder nicht aufrufbar und ich erinnerte mich, dass auch eine Freundin mir irgendwann einmal sagte, dass sie die Seite nicht hatte aufrufen können.
    Meinen Bruder erreiche ich nicht, weil er auf Dienstreise ist und er kennt sich mit WP auch nicht aus. :-(

    Bitte kann mir jemand helfen?
    Ist die Seite jetzt für immer verloren?
    Was ist passiert?
    Ich habe kein Update gemacht.

    Es ist wirklich ganz dringend, denn durch den Zyklon wurde das Rifugio I Fratelli Minori in Olbia, für das ich diese Seite gemacht habe, überschwemmt und jetzt kann ich mehr helfen, weil einfach nichts mehr geht und im schlimmsten Fall alles weg ist.

    Ich danke Euch jetzt schon für Eure Hilfe.
    Moon-He

    Hallo Moon-He,

    wo steht denn der Server von deinem Bruder oder bei welchem Anbieter hat er ihn gemietet ?

    Ist die Seite von deinem Bruder noch erreichbar, falls er eine hat ? Das wäre schon mal ein gutes Zeichen.

    MfG

    Edited once, last by g3h (November 26, 2013 at 12:27 AM).

    Hmm merkwürdig, kommt wirklich die Seite, aber dauert bei mir ewig (einige Minuten). Manchmal gehts auch gar nicht ?

    Du könntest vielleicht mal bei Strato anrufen und fragen was mit der Seite los ist.

    Für ein Backup deiner Seite brauchst du nicht zwingend einen FTP Zugang.
    Da gibt es auch Plugins, zB das hier http://wordpress.org/plugins/backwpup/


    MfG


    Edit: Falls du dich nochmal einloggen kannst, kannst du auch mal alle Plugins testweise deaktivieren.

    Edited once, last by g3h (November 26, 2013 at 10:35 AM).

    Danke Euch sehr, dass Ihr Euch das angeschaut habt.
    Mein Bruder hat mir gerade geschrieben, dass die Seite gerade wieder da ist und hat einen FTP-Zugang für mich angelegt und schrieb, dass ich versuchen sollte die Seite nicht so aufgeblähr zu machen, wobei ich (noch) nicht weiss wie.
    Ich hatte es versucht und es ging nicht, dann nach ein paar Versuchen ging es wieder.

    g3h
    Kann man diesem Plugin wirklich einen ganz richtigen Backup machen?
    Ich hatte nämlich am Anfang ein Theme-Update und noch irgendetwas gemacht und dann war plötzlich alles verschoben und teilweise nicht sichtbar etc. und ein Bekannter sagte mir, dass man vorher über den FTP-Zugang irgendetwas in einem Ordner umbennenen und speichern muss, was man gemacht hat. Und deshalb musste dann alles wieder neu machen und habe seither keine Updates mehr gemacht.
    Ich hoffe, ich bringe jetzt nichts durcheinander.

    Melewo
    Du meinst, dass meine Seite gehackt wurde oder infiziert ist oder was sind das für Angriffe?
    Muss ich nur ein neues Passwort vergeben oder was müsste ich tun?

    Dankbare Grüße
    Moon-He

    Quote from Moon-He


    Kann man diesem Plugin wirklich einen ganz richtigen Backup machen?

    Ja wenn das Plugin hält was es verspricht. Es ist sogar sinnvoller über das Plugin das zu machen, weil dir ein reines FTP Backup der Dateien, die Datenbankinhalte ja nicht mit speichert. Ohne Datenbankinhalte ist aber ein Backup relativ sinnlos, weil in der Datenbank ja deine ganzen Texte stehen.

    Nach dem Backup dann mal Wordpress und Plugins im Dashboard aktualisieren.

    Edited once, last by g3h (November 26, 2013 at 10:58 AM).

    Quote from Moon-He

    Melewo
    Du meinst, dass meine Seite gehackt wurde oder infiziert ist oder was sind das für Angriffe?


    Nein, meinte ich nicht, ich meine Punkt 2.
    Im Oktober bekam ich ähnliche Probleme zu spüren, also teilweise extreme Ladezeiten und mehrmals nicht erreichbar, wobei ich dann die Zeiten für die Anfragen für die Datenbank mitschnitt, wie:

    Code
    24 Datenbankabfragen in 35,940 Sekunden | 14.56 MB Speicher belegt | Laufzeit des Scripts 35.948 Sekunden


11.080608844757 - SELECT option_name, ...

    Wenn es dann wieder normal ging, sahen die Zeiten so aus:

    Code
    33 Datenbankabfragen in 0,421 Sekunden | 14.50 MB Speicher belegt | Laufzeit des Scripts 0.431 Sekunden


0.0016250610351562 - SELECT option_name, ...


    Strato ist ein Massenhoster und wenn ein Angriff gegen Strato gefahren wird, sind wohl mehr oder weniger alle betroffen, die sich einen Server oder Datenbankserver teilen.

    Und dieses Backup mit backwpup würde dann auf meinem Laptop gespeichert werden?
    Denn dann muss ich das nach der Arbeit Zuhause machen. Und nach einem Backup kann ich WP und alle Plugins aktualisieren, ohne dass etwas passiert?
    Hmmm, ich habe so wenig Ahnung, dass ich mich da wohl richtig reinlesen sollte zu allem ... :-(

    Quote from Moon-He

    Und dieses Backup mit backwpup würde dann auf meinem Laptop gespeichert werden?
    Denn dann muss ich das nach der Arbeit Zuhause machen. Und nach einem Backup kann ich WP und alle Plugins aktualisieren, ohne dass etwas passiert?

    Ja du kannst es dir glaubig sogar per Mail schicken lassen.
    Passieren kann natürlich was aber mit den Backups sollte es dann möglich sein wieder zurück zum ausgangspunkt zu kommen. Wenn du nicht Updatetest kann es genauso passieren, das wegen einer Sicherheitslücke der Blog gehackt wird. Also lieber Updaten. Vorher vielleicht noch alle Plugins (bis auf das Backup Plugin) deaktivieren und die dann nach dem Update auch erst mal aktualisieren.

    Edited once, last by g3h (November 26, 2013 at 11:21 AM).

    Danke, dann versuche ich das.

    Aber ich habe noch eine Frage vorher ... durch das Backup selbst kann aber nichts mit der Seite passieren, oder?
    Ich bin total verunsichert und habe Angst am Ende durch das, was ich tue, die Seite zu zerstören.

    Und die Reihefolge ist, Backup, Plugins deaktivieren, WP und Plugins updaten und danach Plugins deaktivieren. Und wenn irgendetwas schief gelaufen ist kann ich alles wieder problemlos in den alten Zustand versetzen?

    Quote from Moon-He

    Ah, okay. Aber dann wäre ja alle mit meiner Seite in Ordnung und das Problem ist bei Strato?
    Aber warum war die andere Seite erreichbar?


    Bei meiner WP Installation war ich mir relativ sicher, dass die in Ordnung war, bei Deiner bin ich es mir nicht, vermute nur die gleichen Gründe. Meine anderen bei Strato liegenden Seiten waren davon ebenfalls nicht betroffen. Bin zwar kein Fachmann, was diese Servergeschichten und Angriffe anbelangt, denke jedoch, dass dabei nur einzelne Datenbankserver in die Knie gehen und Installationen, die auf einen anderen Datenbankserver zugreifen, nicht betroffen sind.

    Quote from Moon-He

    Danke, dann versuche ich das.

    Aber ich habe noch eine Frage vorher ... durch das Backup selbst kann aber nichts mit der Seite passieren, oder?
    Ich bin total verunsichert und habe Angst am Ende durch das, was ich tue, die Seite zu zerstören.

    Und die Reihefolge ist, Backup, Plugins deaktivieren, WP und Plugins updaten und danach Plugins deaktivieren. Und wenn irgendetwas schief gelaufen ist kann ich alles wieder problemlos in den alten Zustand versetzen?

    Nein durch das Backup selbst kann natürlich nix passieren, da werden ja nur die Daten kopiert.
    Reihefolg: Backup (mit Datenbank ! ), Plugins deaktivieren, WP updaten, Plugins Updaten und danach Plugins wieder aktivieren.

    Wenn was schief läuft und du dich noch einloggen kannst, dann kan man das Backup über das Plugin problemlos (normalerweise) zurückspielen. Ansonsten brauchst du dann doch den FTP-Zugang (denk ich mal), den du ja aber jetzt hast.

    Edited once, last by g3h (November 26, 2013 at 11:47 AM).

    Strato sichert doch täglich mehrmals wohl, brauchst doch nur abrufen. Ich habe es noch nicht probiert, doch bei Strato kannst Du oder Dein Bruder so auf ein Backup zugreifen:

    http://www.strato-faq.de/artikel.html?&id=1275

    Weiß jetzt nicht, wie sich das mit den MySQL-Dump verhält, den solltest Du zusätzlich exportieren oder ist der mit enthalten?

    Edited once, last by Melewo (November 26, 2013 at 12:03 PM).

    Da es sich wohl um einen V-Server (mit Windows) handelt, ist der Betreiber des Servers (der Bruder) selbst für alles verantwortlich. Da wird man nicht auf das Strato-Hosting-Backup zurückgreifen können.

    Gruß
    Ingo

    Wenn ich helfen konnte, bitte [ Gefällt mir ] klicken. :-)

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