plugin ss download funktioniert nicht

hallo zusammen,
habe das plugin ss download installiert um usern pdf dokumente per email anmeldung zur verfügung zu stellen. habe die pdf datei hochgeladen und den shortcode dementsprechend geändert, trotzdem funktioniert es nicht und im frontend steht dann:[missing filename in your download code]. füge ich allerdings den shortcode unverändert ein (also [download file="filename.txt" title="title"] ) erscheint das feld mit der aufforderung zur eingabe der email adresse. laut plugin sollte dieses plugin für wp version 3.3.1 kompatibel sein. irgendwie klappt es trotzdem nicht. weiß jemand bescheid oder kann jemand einen tipp geben? danke schon mal!