Das klingt jetzt vielleicht hart, aber es ist genau genommen ja auch nicht seine Aufgabe, das Theme um Funktionen zu erweitern, die es laut Beschreibung gar nicht haben soll, nur weil du es gern hättest.
Support heißt ja nicht, dass er das Theme deinen Wünschen anpasst, sondern dafür sorge trägt, dass das Theme (mit dem versprochenen Funktionsumfang) korrekt funktioniert.
Das ist mir klar, aber als ersten Schritt habe ich ihn gefragt, so wie es mir danach auch als "Textbaustein" empfohlen wurde.
Das heißt, wenn du unbedingt Submenüs haben willst, wirst du entweder ein anderes Theme kaufen müssen oder du lernst selbst, wie man es anpasst. Oder du bezahlst jemanden dafür, dass er es dir anpasst.
Das Problem wird sich, aus den von Edi genannten Gründen, leider wahrscheinlich nicht hier im Forum lösen lassen. Es sei denn jemand hat oder kennt zufällig das Theme und ist bereit dir zu helfen. Da es aber wirklich viele Themes gibt, ist die Wahrscheinlichkeit nicht sehr hoch.
Ich habe das Problem, wie oben erwähnt, bereits selbst gelöst und das Theme angepasst.
Das Ganze war allerdings nicht themeabhängig, sondern ein Wordpress-Thema, deswegen hätte ich mich über Input gefreut. ("Im Header die Tiefe der Menüanzeige anpassen und über CSS stylen" hätte schon gereicht.)