heinetz,
unserer Meinung nach, bist du absolut den richtigen Weg gegangen!
Wenn Dir die php.ini 256MB anzeigt, die Fehlermeldung aber was von 30MB zeigt. Dann sollte man doch auf Eigenverschulden ausgehen und versuchen das Problem zu lokalisieren.
Der Support der Webhosting Firmen übernehmen ja nicht den Support der Opensource Software.
Am Besten ist es immer die Standard Schritte zu gehen, indem man alle Plugins deaktiviert und dann einzelt die Plugins wieder aktiviert. Dann kann man schauen welches Plugin den Fehler verursacht und ggf. das Plugin einmal neu installieren.
Erst dann kann man den Support anschreiben und diesem Beschreiben was man alles schon gemacht hat.