Ein Blick in die Entwicklerconsole des Browsers könnte einen Hinweis liefern. Die Webseite läuft nicht über https, WooCommerce scheint aber die woocommerce_force_ssl_checkout Option aktiviert zu haben.
Ich empfehle Freelancern und Agenturen, die noch keine oder wenig Erfahrung mit WooCommerce haben, bei den ersten Projekten einen Profi mit ins Boot zu holen. Das Nachfragen in Foren und die Suche nach kostenloser Hilfe bei bezahlten Projekten fällt einem iregndwann auf die Füsse.