Hi Mayamy,
gehe per FTP auf deinen Webspace und navigiere zum Ordner wp-content, den öffnest du und erstellst in diesem Ordner einen neuen Ordner (auch als neues Verzeichnis bezeichnet) und gib diesem die Dateirechte 777.
Wenn du Fragen zu der Arbeit mit FTP und WordPress hast, du findest eine Anleitung in diesem Video zu Filezilla und WordPress