Ich bin auch nicht gerade der Spezialist in Sachen Server-Support, aber mein Hoster kann genau sehen wer und wodurch hohe Zugriffszahlen verursacht werden. Und Anhand der genauen Zeitangabe ist es doch ein Leichtes in das Error-Log zu schauen. Es kann natürlich sein, dass der Hoster sehr viele Error im Log hat, aber dort müsste ja zu filtern sein, um welchen internet IP/welche DB/welche Domain es sich handelt, denn die Request werden ja an eine bestimmte Adresse gestellt.
Ich nehme mal an, dass Du wirklich nur an den "gewöhnlichen" Support gelangt bist und nicht an einen Server-Admin. Vielleicht ist es denen auch zu viel Arbeit 