Beiträge von ehv_co_at

Ja ich habe mich neu angemeldet, eben weil ich auf der Suche nach Erfahrungen mit xweb war und das hier beschriebene traf genau auf meine Erlebnisse.
Was ist denn falsch daran, wenn man seine Erfahrungen teilt? Muss man erst jahrelang über irgend etwas labern, bevor man etwas posten darf, was vielleicht auch andere (negativ) betrifft. Das aktuelle Verhalten von xweb (wie beschrieben war ich jahrelang zufrieden) bezeichne ich als "grenzwertig".
Xweb versteckt sich (wie leider so viele andere Provider auch) hinter der Tatsache, dass 99,9% ihrer Kunden nicht wirklich Ahnung von den technischen Hintergründen haben und die Behauptung "auf unserer Seite funktioniert alles tadellos, es muss wohl bei ... liegen..." einfach hinnehmen müssen.
In der IT-Branche ist es einfach schwierig hinter die Kulissen zu sehen und oft funktioniert es erst, wenn man die RTR einschaltet. Dann erhält man plötzlich einen Gesprächspartner, der auch wirklich etwas versteht und sich bemüht.
Fakt ist jedenfalls, dass das Reverse-DNS-Eintrag Thema von xweb nicht nur mich und Norklogos betrifft. Laut Aussagen von A1 waren es "sehr sehr viele" und sie haben einige Tage gebraucht bis klar war, was los ist und wie sie einen Workaround hinbekommen. T-Mobile war da nicht so auskunftsfreudig und hat schließlich auch etwas über einen Monat gebraucht bis es wieder funktioniert hat. Xweb hat sich einfach zurück gelehnt und behauptet "...bei uns funktioniert alles tadellos, es muss wohl an der Gegenseite liegen." Die gelieferten Protokolle schienen das (auf den ersten Blick) auch zu belegen, sagten allerdings nicht warum ihr Server plötzlich von einem Tag auf den anderen die Authentifizierung verweigerte. Sie hatten ja (offiziell) nichts geändert.

Kurz gesagt - nicht die Anzahl der Postings, sondern der Inhalt sollte entscheidend sein. Und für jeden ist irgendwann irgendwo einmal das erste Mal ;-)

Gleiches Erscheinungsbild

Hallo Norklogos,

musste die gleiche Erfahrung sammeln wie Du: Anfang März 2019 ging bei uns die e-mail nicht mehr. Der x-web Server hat die Annahme der mails vom client verweigert, unabhängig vom Internet-Provider. Nach Rückfrage bei xweb wurde mir gesagt, das liege am Internet-Provider, es fehlt ein reversed DNS Eintrag. Während A1 das Thema recht schnell erledigt hatte, musste ich mich mit T-Mobile einen knappen Monat herumschlagen, bis denen klar wurde, was xweb erwartet. In dieser Zeit hatte ich vier e-mail Kontakte mit xweb. Zwischenzeitlich habe ich von A1 erfahren, dass offenbar viele Kunden dieses Problem im März/April 2019 hatten und es auf eine Umstellung auf Seiten von xweb zurückzuführen sei.
Das dicke Ende kam jetzt Ende Jänner 2020 - xweb verrechnete mir zu den normalen Hostinggebühren noch 4x Service zu je 40,- EUR zzgl. USt. Als ich Einspruch erhob, teilte mir xweb mit, dass von ihrer Seite her alles in Ordnung war/ist und drohte mir gleich mit einem Inkassobüro und der Sperre der Domain. Auf die Frage nach der Rechtsgrundlage (wo steht, dass Support mit 40,- pro e-mail verrechnet wird?) ging xweb nie ein.
Ich bin jetzt schon gespannt was weiter passieren wird. Die Jahresgebühr habe ich termingerecht eingezahlt. Ich habe mich auch schon nach einem Ersatzprovider umgesehen. Bis dahin war ich mit xweb recht zufrieden. Warum die plötzlich so inakzeptabel sind verstehe ich nicht. Ich kenne so ein Verhalten eigentlich nur, wenn das Unternehmen kurz vor dem Ende steht und noch dringend Forderungen generieren muss, welche dann in die Insolvenzmasse eingerechnet werden.

Gibt es noch andere Leidensgenossen? Hat sich bei Dir noch etwas Neues ergeben?