Danke für deinen Beitrag, Chrisne. Leider bin ich auf eine ganz andere Fehlerquelle getroffen, die ich hier nicht vorenthalten möchte. Ich habe auf der betreffenden Site das Anti-Spam-Plugin von CLEANTALK installiert, um Kommentare zu filtern. Was ich erst jetzt feststellen musste ist, dass das Tool auch alle anderen Formulare der Site überwacht, wenn man das in den Einstellungen nicht anpasst. Mit anderen Worten das Digimember-Plugin war nicht Schuld, sondern einige Kunden waren wegen Passwort-Falscheingaben im Blocking durch das Cleantalk-Tool. :(Dumm gelaufen! Bei komplexen Sites mit vielen Plugins verliert man leicht mal die Übersicht.
Daher nur mein Hinweis auch alle anderen Plugins zu checken, die in den Ablauf irgendwie eingreifen könnten.