Vielen Dank für die Antworten.
mensmaximus, natürlich hast du Recht, sich als Unternehmen besser direkt an einen Fachmann zu wenden als auf diesem Wege zu versuchen, eine Lösung zu finden. Ich hatte nur vor kurzem ein anderes Problem, das sich dann als sehr einfach zu lösen entpuppte, indem nur ein Ordner umbenannt werden musste. Ich hatte gehofft, dass es sich jetzt vielleicht um sowas ähnliches handelt, deshalb der Eintrag. Ich habe mich jetzt an eine Agentur gewendet, die werden mir helfen und auch in Zukunft unterstützen zur Seite stehen.
Die Person die den Shop für uns eingerichtet und konfiguriert hat ist leider auch kein Profi sondern nur ein Leie der sich recht gut auskennt, er wusste aber auch nicht, wie dieser Fehler jetzt konkret zu beheben ist.
Aber wie gesagt, danke trotzdem! :)